ФСИН-ПИСЬМО: как написать электронное письмо лицу, находящемуся под стражей

Онлайн-сервис ФСИН-ПИСЬМО по адресу: https://fsin-pismo.ru позволяет отправлять сообщения в СИЗО и исправительные колонии, получать ответные письма от адресата и отчеты о доставке.

С помощью сайта fsin-pismo.ru вы сможете передать своим близким электронное послание и фотографии в любую точку страны, если учреждение зарегистрировано в системе.

Отправлять сообщения через сервис ФСИН-ПИСЬМО можно в любое время дня и ночи, не опасаясь их потери или утечки персональных данных.

С помощью данного сервиса электронные письма быстро дойдут до адресата и будут им получены в распечатанном виде, но только при условии корректно указанной информации о его месте нахождения и соблюдения правил цензуры.

Как правильно написать письмо в следственный изолятор (СИЗО) или колонию (ИК)

Для того чтобы отправить электронное письмо сообщение необходимо перейти на сервис ФСИН по ссылке — https://fsin-pismo.ru/client/app/letter/create .

На странице отправки ФСИН сообщения заполните все поля и введите текст письма, укажите свой электронный адрес и телефон.

Поля обязательные к заполнению:

1. Куда: выберите регион (смотри выше) – введите первую букву региона отправления и активируйте нужный субъект из выпавшего списка;

3. Кому: фамилия, имя, отчество и год рождения получателя – введите корректные данные получателя;

4. От кого: ФИО, телефон, контактный e-mail – укажите свои данные. В поле «Подтвердите e-mail» продублируйте адрес почтового ящика, который вы прописали в графе «Контактный e-mail».

Обязательно кликните галочку «Запомнить мои данные» для того, чтобы сервис запомнил ваши данные и вам не пришлось вводить их еще раз. Это удобно, если вы будете писать регулярные письма.

5. В окошке «Текст письма» напишите сообщение, которое вы хотите отправить заключенному. Объем и стоимость готового текста будут отображаться сверху графы для заполнения. Наблюдать за изменениями этих показателей вы сможете в режиме реального времени пока пишите письмо:

Помните, что ваше письмо вначале попадет цензорам и только после прохождения цензуры письмо будет вручено адресату.

Если вы хотите дополнить письмо фотографией или получить ответ от адресата, поставьте галочки напротив соответствующих позиций, расположенных сразу же под полем текста отправления «Я хочу получить ответ на это письмо» и «Приложить фотографию». Они появятся автоматически, как только вы начнете набирать текст в поле «текст письма» с указанием цены услуги + 55 руб и + 30 руб.:

Раздел «Данные карты ФСИН письмо» заполнять необязательно. Он предназначен только для тех пользователей, у которых есть специальные карты ФСИН оплаты (смотри ниже). Если есть такая карта, то в этом поле необходимо указать номер и код авторизации.

6. Далее жмем кнопку «Отправить письмо»:

После того, как вы отправили письмо, его нужно оплатить.

Что важно знать, чтобы письмо быстро дошло до адресата

Чтобы сообщение пришло до адресата как можно скорее, пользователю важно правильно заполнить формы отправки. Так, необходимо тщательно проверять сведения о ФИО и дате рождения заключенного.

Как правило, многие письма отсеиваются при цензурировании. В этой связи отправителю важно писать его как можно лаконичней и не затрагивать темы, которые могут вызвать повышенный интерес у сотрудников колонии (к примеру, не обсуждать характер и тонкости уголовного дела). Все конфиденциальные вопросы можно будет обсудить в момент длительного свидания.

Как оплатить письмо

Оплатить ФСИН можно пятью способами:

Оплата специальной картой ФСИН-письмо.

Если у вас уже есть карта, то необходимо внести номер карты и код авторизации в соответствующие поля раздела «Данные карты ФСИН-письмо до того как вы отправите письмо:

Важно: При вводе номера используются только цифры, буквенные символы не прописываются..

И только после этого необходимо нажать кнопку «Отправить письмо». В этом случае деньги за письмо автоматически спишутся с вашей карты ФСИН-письмо и письмо моментально поступит в отдел электронных писем СИЗО или ИК получателя. Причем вам поступит сообщение на электронную почту, что письмо поступило цензору на проверку. После проверки письма цензором письмо будет вручено адресату. Об этом вам также придет уведомление на электронную почту.

Оплата банковской картой, со счета мобильного телефона, через электронный кошелек или по квитанции банковским переводом

Если у вас нет карты ФСИН-письмо, то после заполнения поля «Текст письма» следует нажать кнопку «Отправить письмо». Далее письмо будет сформировано и нужно будет выбрать способ оплаты банковской картой, со счета мобильного телефона или через электронный кошелек. Также можно распечатать квитанцию и оплатить ее в банке. Вы можете оплатить письмо в течении почти месяца.

На экране вашего компьютера вы увидите сообщение, что письмо сформировано, номер письма, до какого числа его требуется оплатить и ваш электронный адрес:

Также на ваш электронный ящик придет письмо от сервиса ФСИН-ПИСЬМО с сообщением, что письмо сформировано и нужно его оплатить. Вы всегда сможете его оплатить из электронного письма.

Если вы хотите оплатить письмо незамедлительно, то выбираем способ оплаты и жмем соответствующую кнопку. Сервис вас перенаправит на платформу платежной системы ИНВОЙС БОКС, где нужно выбрать способ оплаты и нажать зеленую кнопку:

Обратите внимание, что цена отличается от способа оплаты.

Письмо поступит в СИЗО или ИК только после получения оплаты.

О чем нельзя писать

Каждое послание, отправленное заключенному в СИЗО, проверяется цензором. В содержании необходимо избегать следующих тем:

• Обстоятельств уголовного дела, которое инкриминируют адресату. Лучше избегать любых сведений и фактов.
• Ранее совершенных поступков арестанта на свободе, а также событий из его жизни, усугубляющих его вину.
• Упоминаний о других лицах, участвующих в уголовном деле.
• Запрещенных внутренним регламентом учреждений ФСИН способов связи с заключенным (мобильные телефоны и др.).
• Любой информации, касающейся наркотических средств, оружия, экстремизма.
• Личного отношения к рассматриваемому делу и конституционному строю страны.

В случае обнаружения подобной информации в обращении, администрация СИЗО вправе передать ее следователю. Кроме того, есть вероятность недобросовестной работы сотрудников следственного изолятора и последующей передачи каких-либо сведений в криминальную среду.

Писать надо как можно проще. Нельзя использовать знаки, символы, пометки, которые могут быть восприняты как шифр. В переписке недопустима ненормативная лексика, жаргонизмы.

Лучше всего, если в содержании послания будет информация о здоровье родственников, успехах детей, каких-либо значимых событиях для семьи.

Как заказать и получить карту оплаты ФСИН-письмо

Наиболее быстрым способом, гарантирующим мгновенное перечисление денежных средств, являются специальная карта ФСИН. Всего их 5 видов. Они различаются по номиналу. Самая бюджетная ФСИН карта выпускается с балансом 330 рублей, самая дорогая – 5500 рублей. Кроме того, отправитель может приобрести электронную карту на 550, 1100 и 2750 рублей.

Карта ФСИН-письмо самый удобный способ оплаты, так как достаточно только указать ее данные в системе и средства за отправление будут списаны автоматически. Если вы оплачиваете письмо такой картой, то существенно сокращается время поступления денежных средств в систему и ваше письмо дойдет до адресата значительно быстрее.

Для того чтобы приобрести специальную карту оплаты, переходим на главную страницу сервиса ФСИН-ПИСЬМО: https://fsin-pismo.ru/client/app/letter/create

и в левом верхнем углу выбираем кнопку «Карты оплаты»:

В открывшемся окне оформите заявку на получение карты ФСИН:

1. Выбираете нужный номинал карты: 330 руб., 550 руб., 1100 руб., 2750 руб. или 5500 руб.;
2. Указываете ФИО, ваш телефон и электронную почту два раза.
3. Далее жмем кнопку «Заказать».

В шапке открывшегося окна вы увидите сообщение, что карта ФСИН-ПИСЬМО сформирована и также будет выведен ее номинал и ваши личные данные. Проверьте их еще раз перед окончательной оплатой. Затем в открывшемся окне выберите наиболее удобный для вас способ оплаты:

Также на ваш электронный ящик придет письмо от сервиса ФСИН-ПИСЬМО с сообщением, что карта сформирована и нужно ее оплатить. Вы всегда сможете сделать оплату из электронного письма.

Если вы хотите оплатить карту незамедлительно, то выбираем способ оплаты и жмем соответствующую кнопку. Сервис вас перенаправит на платформу платежной системы ИНВОЙС БОКС, где нужно выбрать способ оплаты и нажать зеленую кнопку:

переведите деньги на счет, и дождитесь уведомления о их зачислении, которое поступит на ваш почтовый ящик. В этом же письме будет указан код авторизации, который вы можете использовать для оплаты электронных отправлений ФСИН.

Что можно вложить в конверт

В конверте можно попутно отправить:

• фотографии близких, родственников;
• конверты, марки;
• один карманный календарь;
• детские рисунки, стихотворения.

Чтобы быть полностью уверенным в том, что все вложенное дойдет до адресата, необходимо в конце послания указать наименование и количество предметов. Обычное ограничение на количество фотографий – 5 штук. К каждому письму прикладывайте несколько конвертов и марок, в подобных учреждениях заключенным не всегда просто удается их достать.

Помните о запрете эротики и порнографии в СИЗО, нельзя отправлять фотографии подобного содержания.

Стоимость писем

Сервис ФСИН письмо – официальный ресурс по отправке писем людям, находящимся в тюремном заключении. Цена услуг, предлагаемых на нем, доступна каждому. За одну страницу текста до 2500 символов вы заплатите всего 55 рублей, за два листа текста – 110 рублей.

Максимальный размер одного письма ФСИН на 8 страниц обойдется отправителю в 440 рублей.

Отдельно придется заплатить за такие услуги, как вложение в ФСИН письмо фотографии и ответ адресата. Стоимость одного снимка, который распечатывается получающей стороной на обычной бумаге в черно-белом цвете, — 30 рублей. Цена предоплаченного ответа от заключенного – 55 рублей. В эту сумму входит 1 страница рукописного текста, который отправляется пользователю на электронную почту в виде сканированного документа.

При желании человек может не писать письмо заключенному, а только оплатить его ответ, тем самым вы отправите заключенному чистый бланк и он сможет написать письмо любому адресату. В этом случае его стоимость так же будет равна 55 рублям. Предоплаченным бланком для ответа через ФСИН получатель может воспользоваться в любой момент, когда у него возникнет потребность и желание дать о себе весточку на волю.

Требования к содержанию писем

Цензору СИЗО дано право передавать или не передавать арестанту письмо. Поскольку в следственном изоляторе содержан обвиняемых в совершении преступления, по которому ещё идёт следствие, то разглашать сведения по делу нельзя. Нельзя их передавать и самому арестанту. Следовательно, если в письме будет содержаться подобная информация, цензор адресату его не передаст.

Обо всей информации из писем будет сообщено следователю. Этот аспект также стоит учитывать, чтобы не навредить арестанту.

Ещё более опасно – попадание важной информации в преступную среду. К несчастью, некоторые коррумпированные сотрудники администрации СИЗО оказывают подобные услуги криминальным авторитетам. А это может создать серьёзную опасность для арестанта и его родных.

Отправка писем ФСИН – подтверждение и хранение

После корректного заполнения бланка на отправку письма вам необходимо нажать кнопку «ОТПРАВИТЬ ПИСЬМО».

На ваш электронный ящик должно прийти подтверждение о принятии сообщения системой ФСИН. Если этого не произошло в течение 10 минут после отправки, проверьте наличие ответа в папке СПАМ.

Если письма от ФСИН там нет, вероятнее всего вы сделали ошибку, указав неверный электронный адрес. Для решения проблемы вам необходимо связаться с технической службой сервиса ФСИН, заполнив онлайн форму на странице https://fsin-pismo.ru/client/app/contacts .

Жмем кнопку «Контакты», заполняем все необходимые поля и жмем кнопку «Отправить»:

В случае неоплаты принятое системой сообщение хранится на сервисе 30 дней. По истечению этого срока отправление утилизируется и не может быть использовано в дальнейшем.

Как работает система

На сегодняшний момент в интернете действует официальный сервис, воспользовавшись которым, пользователь может направить письмо заключенному в электронном формате при помощи компьютера или мобильного устройства, подключенного к сети. После отправки письма текст распечатывается на бумаге и передается заключенному.

Кроме этого, существует возможность отправки не только текста, но и фотографии. Если отправитель хочет получить ответ, то он вправе заказать подобную услугу при отправке сообщения. В этом случае после получения отправления заключенному выдается бланк, на котором он пишет ответ. Бланк сканируется, а скан, в свою очередь, направляется родственнику.

Следует отметить, что на сегодняшний день далеко не все учреждения пенитенциарной системы России подключены к системе, однако их перечень постоянно расширяется.

Этапы обработки и статус письма ФСИН

После зачисления оплаты за ФСИН письмо оно сразу же перенаправляется сотруднику колонии или СИЗО, в обязанность которого входит проверка текста на цензуру. Как только это происходит, пользователь получает на свой почтовый ящик уведомление от ФСИН о том, что средства зачислены и сообщение переадресовано в отдел цензуры.

Как правило, содержание письма на соответствие допустимым нормам проверяется администрацией места пребывания заключенного.

По окончанию проверки текстовому сообщению ФСИН присваивается 1 из 6 статусов:

•  цензуру не прошло;
•  получатель убыл в другое учреждение;
•  адресат освобожден;
•  получатель не числится в данном учреждении;
•  задержка отправления;
•  ФСИН письмо доставлено.

В последнем случае заключенный получает письмо, распечатанное на листе бумаги, пустой бланк для ответа и фотографию, если таковую отправляли. Одновременно с этим сервис ФСИН направляет на электронную почту отправителя уведомление о статусе сообщения. Отчет о доставке и передаче письма находящемуся под стражей человеку отправляет непосредственно сотрудник учреждения – цензор.

Завершающим этапом считается отправка ответного письма ФСИН самим заключенным. Написать его он может, исходя из своих личных желаний, в любое время в течение своего пребывания в данном учреждении.

Что еще нужно знать

Если в конверт вкладывают что-то ещё, помимо фотографий – следует указать всю информацию, связанную с этим. Иначе часть вещей, а то и все полностью потеряются на пути к адресату. В любой колонии марки с конвертами вообще ценятся очень сильно. Это огромная услуга по отношению к близкому человеку.

Текст рекомендуется вычитать повторно перед отправкой, чтобы он точно прошёл проверку со стороны корректора.

Запрещено в открытой форме указывать на конкретные телефонные номера. Но на территории учреждений часто действуют специальные таксофоны, с которых можно совершать звонки, если на них будет карточка. Если их упомянуть для звонка – то проще будет избежать проблем, связанных с обысками.

Не стоит упоминать о единомышленниках и их количестве. Иначе контролирующие органы могут расценить это как подрывную деятельность. Из-за этого уже сами отправители могут оказаться под следствием, к ним проявят повышенное внимание.

Как отслеживать письмо и проверять его статус

Отслеживание статуса письма, отправленного через сервис ФСИН-ПИСЬМО, происходит путем получения электронных уведомлений на почту, указанную при отправке.

Что будет, если вы ошиблись в реквизитах

При отправке письма ФСИН с некорректными реквизитами или неправильными данными заключенного сумма, оплаченная за услугу, пользователю не возвращается. То же самое касается и ситуаций, когда:

•  сообщение ФСИН не проходит проверку на цензуру;
•  заключенный не находится в данном учреждении и никогда не числился за ним;
•  получатель освобожден.

Случается и так, что осужденного к моменту получения письма переводят в другое учреждение или, например, отправляют по этапу в тюрьму. В такой ситуации отправитель получает уведомление о том, что адресат отбыл.

Для того чтобы перенаправить сообщение по новому адресу, пользователю сервиса ФСИН письмо необходимо сделать соответствующий запрос в службу поддержки. Если новое место заключения получателя будет зарегистрировано в системе, повторная отправка сообщения будет осуществлена бесплатно.

Что нельзя писать в письме

Сообщения, направляемые заключенным через ФСИН письмо, СИЗО проверяет на цензуру и соответствие нормам законодательства РФ. Для того чтобы отправление прошло такую проверку, в нем не следует упоминать любую информацию, касающуюся:

•  подробностей и деталей уголовного дела, особенно, если они неизвестны следствию;
•  всех проявлений экстремизма;
•  контактных данных и мобильных номеров – следствие может заподозрить, что у заключенного есть сотовый телефон, использование в тюрьме которого категорически запрещено;
•  событий, мыслей и творчества эротического характера;
•  государственной тайны.

Согласно правилам ФСИН, письмо электронное лицам, находящимся в тюрьме, не должно содержать смайликов, зашифрованных надписей, кодов и иных тайных посланий. Кроме того, в таких сообщениях не следует употреблять нецензурную лексику, прикладывать к ним фотографии, стихи или рассказы с порнографическим содержанием. Не разрешается отправка текстов на иностранном языке.

Старайтесь, используя сервис ФСИН письмо, написать сообщение максимально незатейливо, просто. Изложите в нем обычную бытовую информацию – расскажите о событиях, произошедших с близкими людьми, опишите ситуацию в политической сфере, но только в общих чертах без ваших мыслей и отношения к происходящему. Если текст отправления пройдет цензуру, письмо ФСИН будет вручено адресату в течение 3-х дней с момента его оплаты.

Цензура и вскрытие переписки: чем регламентировано?

Переписка заключенных находится под строгим контролем начальства СИЗО. Все послания подвергаются обязательной цензуре – как отправленные в изолятор, так и посланные из него, т.е. вся указанная в письме информация станет известна третьим лицам, хотите вы того или нет.

Переписка регулируется специально разработанными Правилами внутреннего распорядка изоляторов уголовно-исполнительной системы (утв. 14 октября 2005 года приказом Министерства юстиции Российской Федерации), а именно – параграфом VIII.

Нормы эти лучше соблюдать, дабы не усугублять ситуацию, ведь, помимо наложений на заключенного наказания за нарушение правил переписки, некоторая информация может быть впоследствии использована против него самого. Да и второй участник переписки может попасть «под удар»: кто знает – не попадется ли вам недобросовестный сотрудник, пожелавший заработать на представленной информации.

• Старайтесь не обсуждать темы оружия, наркотических средств, терроризма, государственного переворота.
• Не используйте кодовые слова, шифры, экстремистские лозунги и мысли.
• Не употребляйте ненормативную лексику, брань, не оскорбляйте и не угрожайте собеседнику.
• Не обсуждайте иные способы связи (телефон, записки).
• Не обсуждайте лиц, которые связаны с расследованием.
• Информация, связанная с ранее совершенными проступками, тоже находится под запретом, как и факты, относящиеся к нынешнему уголовному делу.

Под полным запретом в СИЗО порнография и эротика. Поэтому воздержитесь от соблазна отправить собеседнику картинку, фотографию или рисунок подобного содержания. Если вы отсылаете личные фотографии – пометьте в тексте, фотографии кого и в каком количестве вы вкладываете.

Количество сообщений

Согласно Правилам, обвиняемые и подозреваемые не ограничены в количестве: и письма, и телеграммы они могут отправлять (получать) в неограниченном количестве. Естественно, за их собственный счет, через администрацию следственного изолятора.

Вместе с письмом можно передать следующие предметы (и укажите в письме: что было отправлено и в каком количестве):

• Марки и конверты (поскольку их бывает сложно добыть в подобном учреждении, да и дорого).
• Фотографии близких (матери, отца, супругов, детей – до пяти штук).
• Маленький календарь (карманный).
• Рисунки и стихи.

Способы оформления корреспонденции в СИЗО

Попадая в абсолютно новую и враждебную среду, человек испытывает сильнейшее психологическое давление. Поддержка близких людей – это то, что необходимо любой личности для стабилизации психики, поэтому важно отправлять время от времени весточки осужденному.

О том, какое наказание назначается за неповиновение сотруднику полиции, рассказано здесь.

То, как написать письмо в тюрьму, регламентировано в Приказе №205 МЮ РФ от 3 ноября 2005 года. Именно в нем указано, что вся корреспонденция, поступающая в СИЗО, сначала проходит через цензуру. Исключение составляют документы, поступающие из судов, гос.инстанций, международных организаций по правам человека и пр.

Если сам осужденный решил что-то отправить или получить, то это производится за его счет, без противодействия со стороны администрации. Когда письмо или телеграмма поступают в СИЗО, то их тщательно анализирует, и потом только передают заключенному. Поэтому следует подходить скрупулезно к тому, как написать письмо заключенному.

Как еще пожаловаться на сотрудников ФСИН

Кроме писем в администрацию самого ведомства, действия сотрудников службы можно обжаловать в другие инстанции. Иногда это бывает более действенным методом, поскольку посторонние организации не пытаются «покрывать» своих работников, как руководство ФСИН.

Граждане могут сообщить о нарушении прав заключенных:

• в общественную наблюдательную комиссию,
• в Прокуратуру,
• в правозащитные фонды,
• к уполномоченному по правам человека.

Обращение в ОНК

Общественные наблюдательные комиссии – орган, создаваемый на общественных началах, в полномочия которого входит контроль за соблюдением прав заключенных, за условиями их содержания. Членами комиссии выбирают в основном правозащитников, но есть и некоторые ограничения. Так, в состав органа не могут войти лица с судимостью, с родственными связями с осужденными.

Особенность работы этих комиссий – возможность посещать места исполнения наказаний без согласования с их начальством. Члены комиссии могут уведомить о визите за 1 час. Они могут общаться с осужденными и вести фото- и видеосъемки при согласии самих заключенных, что может стать отличной доказательной базой при фактах нарушений прав.

Обратиться в ОНК могут как сами заключенные, так и другие люди, которым стало известно о нарушениях. Это можно сделать, составив заявление в произвольной форме, и направив его на адрес комиссии в субъекте РФ. Оно составляется с указанием информации о заявителе и о заключенном, а также сведений о месте его содержания. При составлении документа можно ориентироваться на пример жалобы в УФМС.

Адрес ОНК в г. Москва: 125993, ГСП-3, Миусская площадь, д. 7, стр. 1.

Через интернет

В комиссию можно пожаловаться через специальный сервис по ссылке onk.su/request/. Для этого надо заполнить все поля в форме.

Можно также прикрепить электронные документы, подтверждающие факты нарушений. Не рассматриваются заявления, содержащие нецензурную лексику, недостоверные сведения о заявителе, с бессмысленным содержанием.

Прокуратура

Это надзорный орган, прямой обязанностью которого является контроль за соблюдением законности. Этот орган не относится к системе МВД, поэтому обладает определенной беспристрастностью. За защитой прав заключенных часто обращаются именно к прокурору, поскольку он полномочен начать расследование и завести уголовное дело на сотрудников ФСИН.

Писать следует на имя прокурора района либо города, в зависимости от нахождения колонии (СИЗО). Рассматривается такая жалоба в течение 30 дней, ответ должен быть предоставлен в письменном виде. Если ответа не было, либо если он не мотивирован, либо если его содержание не устраивает заявителя, его можно обжаловать вышестоящему прокурору (субъекта), а затем в генеральную прокуратуру.

Содержание

Документ составляется в свободной форме, указывается следующая информация:

• ФИО прокурора, название отделения прокуратуры;
• ФИО заявителя, адрес регистрации, телефон;
• сведения о заключенном, о месте его пребывания, о присужденном наказании (вся официальная информация);
• если пишет не заключенный, то надо указать, что связывает заявителя с ним (родственные, дружеские отношения);
• суть обращения: факты правонарушений, фамилии нарушителей;
• указать ФИО свидетелей либо сослаться на другие доказательства;
• требования: какие меры заявитель требует предпринять (возбудить уголовное дело, оказать ему медицинскую помощь и т.д.);
• дата, подпись, приложенные документы.

Важно. Прокуратура не будет расследовать дело без доказательной базы. Поэтому всегда надо прикладывать подтверждающие материалы либо ссылаться на показания свидетелей.

Кроме того, в прокуратуру можно обратиться через интернет-приемную. Для этого необходимо зайти на сайт ведомства в субъекте РФ. Найти сайт региональной прокуратуры можно по ссылке genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ=. Прокуратура Москвы имеет адрес интернет-приемной www.mosproc.ru/ipriem/.

Подробнее: Как написать жалобу в Прокуратуру

Фонд защиты прав заключенных

Правозащитники организовали фонд «В защиту прав заключенных», который занимается нарушениями прав людей, отбывающих наказание. Данная организация не является государственной и действует на добровольных началах, поэтому не обладает властными полномочиями. Однако если осужденный или его родственники не знают, куда обратиться и как это сделать грамотно, всегда можно подать жалобу в данную организацию. Ее сотрудники проводят юридические консультации по данным вопросам и направляют заявления в государственные и общественные организации, в том числе в зарубежные. Вся помощь оказывается бесплатно.

• Сайт фонда https://www.zashita-zk.org/120D6A20.
• Адрес для направления жалобы: 129090, Москва, Каланчевская улица, 47, 1-й этаж, помещение VIII.
• Письмо можно направить также на почту

Важно. На странице фонда просят соблюдать несколько правил: избегать сложных формулировок, большого количества ссылок на законы, четко обозначить, какая помощь нужна, а также указать, согласны ли на публикацию сведений, поскольку фонд работает со СМИ.

Уполномоченный по правам человека

Уполномоченный по правам человека – должность, подразумевающая рассмотрение жалоб граждан на государственные органы и другие инстанции, которые своими действиями или бездействиями нарушают их права.

Обратите внимание: согласно ст. 19 закона «Об уполномоченном по правам человека», корреспонденция, которую направляют заключенные уполномоченному, цензуре не подлежит и должна отправляться в течение суток.

Обжаловать правонарушение следует в течение года с момента нарушения прав. Этот документ направляется уполномоченному по субъекту, где находится место исполнения наказания. Сайт уполномоченного в регионе можно найти по ссылке ombudsmanrf.org/russia. Ответ на заявление обжалованию не подлежит, поэтому необходимо сразу указать все факты нарушений. Оно может быть принята к рассмотрению, либо направляется мотивированный отказ, либо документ передается в органы, уполномоченные регулировать данные правоотношения.

Телефон горячей линии ФСИН

Ввиду невозможности самостоятельного решения некоторых вопросов предусмотрена горячая линия. Для получения консультации воспользуйтесь телефоном 8(495)983-85-58. Сотрудники горячей линии оказывают информационные консультации о деятельности ФСИН.

Работают дополнительные номера:

• 8(495)983-91-79 – прием корреспонденции;
• 8(495)982-19-50 – факс;
• 8(495)983-96-21 – пенсионный отдел.

Обращение в интернет-приемную ФСИН

Если лицам, содержащимся в исправительном учреждении, требуется помощь, они сами либо их родственники вправе обратиться с заявлением или жалобой к руководителю УФСИН или в ГУФСИН. Если же представители территориальных управлений не в силах решить вопрос, остается писать претензию через интернет-приемную ФСИН.

1. На главной странице официального сайта Федеральной службы исполнения наказаний фсин.рф найдите ссылку на интернет-приемную.

2. Ознакомьтесь с условиями обработки обращений и согласитесь с ними.
3. Заполните поля электронной формы, указав контактные данные и адрес для отправки ответа (электронный или почтовый).

4. Составьте сообщение, выбрав тему и прикрепив при необходимости файлы.

На странице интернет-приемной можно также проверить статус ранее отправленного сообщения.