Перевыпуск зарплатной карты сбербанка при утере

Описание страницы: перевыпуск зарплатной карты сбербанка при утере - 2020 год от профессионалов для людей.

Как восстановить карту Сбербанка

Способы восстановления карты Сбербанка России

Немало людей сталкиваются с проблемой блокировки, утери или даже тотальном повреждении своей банковской карточки. Казалось бы, что может быть хуже, чем потерять средство оплаты с большой суммой денег. К тому же многие носители карт в панике совершенно не знают, что делать, всеми силами пытаются обратиться в банк, чтобы работники заблокировали карту, и деньги не попали в руки злоумышленников.

p, blockquote 1,0,0,0,0 —>

p, blockquote 2,0,0,0,0 —>

Сегодня мы расскажем, что делать в случае кражи, потери или блокировки карточки от Сбербанка России, а также о том, какими способами можно ее восстановить, затрачивая при этом минимальное время и усилия. Мы начинаем.

p, blockquote 3,0,0,0,0 —>

Проблемы, которые могут возникнуть

С такой проблемой может столкнуться каждый. Кто не попадал в такую ситуацию, когда передвигаясь в автобусе, метро и любом другом транспорте, терялась карточка, а иногда и была украдена вместе с кошельком. Также встречаются нередкие случаи, когда клиенты обращаются за помощью к работникам банка при внезапной блокировки карты по разным причинам. Как раз все это мы сейчас и обсудим.

p, blockquote 4,0,0,0,0 —>

Можно ли восстановить карту?

Некоторые задаются вопросом, а реально ли вообще восстановить карту вместе со своим прежним балансом, не теряя при этом ни копейки. Мы ответим, что частично, это так. Совсем неважно, потеряли вы ее, карта была украдена или же сломана, все можно восстановить, соблюдая определенные условия банковского учреждения.

p, blockquote 5,0,0,0,0 —>

Итак, первый шаг к восстановлению своей карты при ее утере или блокировке (при краже, настоятельно рекомендуется ее сразу же заблокировать), это сделать предзаказ у Сбербанка на перевыпуск. Как только все данные о вас и о вашей карте будут собраны, финансовое учреждение сможет заняться повторным созданием вашей кредитной или дебетовой карты. Также упомянем и то, что в случае, если у клиента все ещё остался доступ к мобильному или компьютерному приложению «Сбербанк онлайн», то он спокойно сможет сделать это из личного кабинета (заказать перевыпуск).

p, blockquote 6,0,0,0,0 —>

p, blockquote 7,0,0,0,0 —>

p, blockquote 8,0,1,0,0 —>

Во время запроса данной услуги, пользователю придётся указать ту причину, по которой он лишился непосредственного доступа к карте. Это может быть, как уже было сказано, банальная потеря, кража, выход из строя карты по технических причинам, или же завершение срока её действия. В зависимости от того, какой вариант вы выберете, вам будет начислена та или иная комиссия. Это может быть и ноль рублей, и 300, и даже 500. Типаж банковского платежного средства также будет влиять на этот показатель.

p, blockquote 9,0,0,0,0 —>

Кстати, если вы забыли пин-код на одной из карт так называемого «начального уровня», вам предложат заплатить от $1 до $5 за его восстановление. Именно таким способом банк, как бы «штрафует» клиента и взимает за него средства за проделанную работу восстановления, ведь узнать пин-код процедура не из простых (даже для Сбербанка).

p, blockquote 10,0,0,0,0 —>

Какие есть отличия в восстановлении?

p, blockquote 11,0,0,0,0 —>

Немногие задают этот вопрос, но все же находятся клиенты, которых он интересует, а есть ли отличие в том, сломал ли пользователь карту или просто потерял? На самом деле никаких отличий в восстановлении карточки нет. Клиенту все так же потребуется обратиться в банк (напрямую в офис или через приложение) и заказать восстановление пароля или перевыпуск самой карты Сбербанка.

p, blockquote 12,0,0,0,0 —>

Как действовать при восстановлении карты

p, blockquote 13,0,0,0,0 —>

Есть несколько способов восстановить карту. Это и самый банальный – после того, как клиент заблокировал через банк свое платежное средство (в случае кражи), клиент отправляется в банк, оставляя свои данные, заказывая перевыпуск карты, и ожидая определенное количество времени, а может сделать следующее:

p, blockquote 14,0,0,0,0 —>

p, blockquote 15,0,0,0,0 —>

Обратиться по горячей линии (8(800)555-55-50). После чего поднявший трубку менеджер задаст клиенту несколько важных вопросов для идентификации его личности, далее запросит кодовое слово (как правило, это девичья фамилии матери), которое было закреплено ранее за этой кредитной или дебетовой (на самом деле, не важно) картой, и, наконец, заблокирует карту.

p, blockquote 16,1,0,0,0 —>

Также утерявший доступ и желающий обезопасить свои деньги пользователь, может отправить короткое смс-сообщение на 900 с текстом «Блокировка **** 0». Там, где указаны звездочки – это обозначает последние цифры вашей карточки сбербанка, а вот «0» — это условная команда, которая может объяснить причину блокировки (0 – утеря, 1 –кража, 2 – осталась в банкомате, 3 – любая другая причина).

p, blockquote 17,0,0,0,0 —>

Читайте также статью о методах закрытия карты Как закрыть карту Сбербанка

p, blockquote 18,0,0,0,0 —>

Восстановление кода от карты Сбербанка

В случае, когда носитель карты Сбербанка забывает данные своего платежного средства, он без особого труда сможет восстановить их в личном кабинете, как было упомянуто выше. Но при этом следует помнить, что ему в таком случае придется поднять все документы или позвонить по горячей линии Сбербанка. Единственное исключение – это пин-код, который не может вам сообщить никто. Как бы вам не хотелось, но, увы, это так.

p, blockquote 19,0,0,0,0 —>

Это строго конфиденциальная информация (пин-код), которая предназначенная при выпуске карты только самому пользователю, именно поэтому её нигде не сохраняют (даже в архивах банка). Если у клиента по тем или иным причинам нет дара совершенной памяти, то настоятельно рекомендуется отметить (записать) свой пин-код, хранить в максимально тайном и укромном месте, куда не смогут попасть посторонние лица. К тому же, советуем не класть его (пин-код/кодовое слово) вместе с картой.

p, blockquote 20,0,0,0,0 —>

p, blockquote 21,0,0,0,0 —>

В случае утраты этих данных, для того, чтобы комфортно пользоваться своими средствами, а также в полной мере распоряжаться своим личным балансом, пользователю потребуется переоформить карту (заказать перевыпуск) – по завершению этой процедуры вам вместе с новой карточкой клиенту выдадут и пин-код в конверте. А вот сменить пин-код, если вы уже вошли в личный кабинет в банкомате или терминале, достаточно легко – зайдя в соответствующий пункт меню приложения.

p, blockquote 22,0,0,0,0 —>

Как долго будет длиться период восстановления карты

Если вы являетесь держателем (владельцем) карты, обладающей высоким уровнем (такого типа, как Visa, MasterCard, или даже AmericanExpress), как только у этой карты истечет срок действия, пользователя будет ждать отличная новость, которую уж точно никто не ожидает, однако Сбербанк постарался на славу.

p, blockquote 23,0,0,0,0 —>

Оформленная до этого карточка будет спокойно дожидаться своего пользователя, а её перевыпуск не займет никакого большого количества вашего личного времени. Однако такая функция работает лишь с картами класса «Люкс». В случае с простыми дебетовыми или кредитными картами, или даже моментальной, в общем, картами начального уровня, все происходит несколько иначе.

Читайте так же:  Как узнать в каком коллекторском агентстве долг

p, blockquote 24,0,0,1,0 —>

p, blockquote 25,0,0,0,0 —>

В этот список также могут войти и социальная, и молодёжная, и даже пенсионная. При утере одной из такой из карт, смене ФИО носителя, порче платежного средства, вас будут некоторые трудности. В таком случае клиенту придётся подождать, пока его карточка будет «перевыпускаться» около 15 дней. Вместе с тем, руководство Сбербанк уверяет, что есть возможность восстановить карточку и за более короткий срок. Например, 5-10 дней – все будет завесить от плотности графика банка.

p, blockquote 26,0,0,0,0 —>

В случае разного рода разбирательств с налоговыми органами, службой судебных приставов и тому подобными организациями, потребуется некое подтверждение о том, что вы не имеете перед государством никаких долгов или штрафов. Это означает то, что восстановление доступа к своим деньгами и вообще карте, а также полноценной работоспособности карты могут растянуться, к сожалению, на несколько месяцев.

p, blockquote 27,0,0,0,0 —>

О методах блокировки карты можно прочитать в статье Как заблокировать карту Сбербанка

p, blockquote 28,0,0,0,0 —>

Стоимость восстановления

Мы уже выяснили, что стоимость восстановления заблокированной или утерянной карты может варьироваться от безобидных 60 рублей до 500 и выше. Разберемся, сколько будет стоить открыть доступ к карте по отдельности.

p, blockquote 29,0,0,0,0 —>

  • Самая дешевая карта, к которой можно получить утерянный доступ – это пенсионная или же социальная. Стоимость восстановления может колебаться от 35 до 70 рублей.
  • Восстановление дебетовых карт более высокого уровня обойдется клиенту Сбербанка в 60 и выше рублей.
  • Перевыпуск потерянной карточки класса «кредитная» стоит 75-90 рублей
  • Самая дорогая карточка, чей доступ был утерян, обойдется пользователю в 450-500 рублей.

Восстановления кредитных карт от Сбербанка

Кредитные карты, пожалуй, одни из немногих платежных средств, чье восстановление, по сути, невозможно. Если социальную карту или дебетовую можно восстановить с помощью смс-сообщений, обращений на горячую линию через оператора, то кредитная карта после потери или физической поломки должна быть заблокирована, после чего перевыпущена специалистами финансовой организации. В целом процедура не требует особых хлопот и затрат, единственное – это время, которое потребуется от клиента.

p, blockquote 30,0,0,0,0 —>

Меры предосторожности

Работники банковских структур, в том числе и Сбербанка России, рекомендуют поступать следующим образом, чтобы не допустить потерю карты или попадания ее к третьим лицам.

p, blockquote 31,0,0,0,0 —>

  • Рекомендуется хранить карточку не в кошельке, а во внутреннем кармане одежды. Так, вы предостережете себя от кражи кошелька, куда обычно носители кладут кредитные и другие карты
  • Ни при каких обстоятельствах не пишите пароль/пин-код от карты на ее пластиковом корпусе. Лучше сохраните его на маленьком клочок бумаги в надежном месте дома
  • Не привлекайте внимание и не делитесь информацией о месте, где находится карта
  • Не можете запомнить пароль? Используйте комбинацию из нескольких цифр, которую лично вам проще всего запомнить

Следуя всем нашим подсказкам, вы с легкостью сможете восстановить свою карточку, которая по той или иной причине была утеряна или оказалась в нерабочем состоянии.

p, blockquote 32,0,0,0,0 —> p, blockquote 33,0,0,0,1 —>

В случае, если вам потребуется поддержка горячей линии, работники Сбербанка с радостью вам подскажут и помогут решить проблему. Мы рады каждому клиенту!

Источник: http://popecon.ru/kak-vosstanovit-kartu-sberbanka.html

Перевыпуск карты Сбербанка

Любой клиент, пользующийся банковскими услугами, рано или поздно сталкивается с проблемой необходимости перевыпуска пластиковой карточки. В большинстве случаев, эта процедура происходит согласно плану, на которую уходит минимум времени, но она требует личного присутствия клиента в банковском офисе. Перевыпуск пластика является одной из самых частых операций проводимых в отделениях банка, не рекомендуем ее откладывать, а проводить по мере необходимости.

p, blockquote 1,0,0,0,0 —>

p, blockquote 2,0,0,0,0 —>

Банковская терминология подразумевает всего два варианта, когда возникает необходимость в повторном выпуске пластика:

p, blockquote 3,0,0,0,0 —>

  • В порядке очередности, когда наступает окончание срока ее эксплуатации.
  • И досрочный – инициируемый клиентом.

Для каждого из них предусмотрены свои характерные особенности, которые оказывают влияние, не только на сроки и на стоимость такой процедуры, а также на порядок получения нового пластика.

p, blockquote 4,0,0,0,0 —>

Ситуации, в которых перевыпуск пластика Сбербанка является доступным

p, blockquote 5,0,0,0,0 —>

По причине того, что пластиковые карточки относятся к числу основных видов предлагаемых Сбербанком продуктов, у них есть четкий установленный эксплуатационный период. Срок действия банковского пластика равен трем годам, причем такое обстоятельство не имеет значения, обладает ли клиент обычной карточкой или он пользуется премиальным вариантом VISA Gold.

p, blockquote 6,0,0,0,0 —>

Как только период действия заканчивается, пластик непременно подлежит процедуре перевыпуска. Чтобы заменить карточку вовсе не т нужды дожидаться финального срока. Сбербанк установил ряд определенных правил, базируясь на которые клиенты могут оформить заказ на перевыпуск пластика.

p, blockquote 7,0,0,0,0 —>

Заказ перевыпуска карточки является актуальным в следующих ситуациях:

p, blockquote 8,0,0,0,0 —>

  • По окончанию периода эксплуатации карточки.
  • В случае механического повреждения банковского пластика.
  • Когда ее внешний вид теряет свою презентабельность.
  • Если зафиксирован факт, когда из-за технической неисправности банкомат не вернул клиенту его пластик.
  • В случае смены владельцем фамилии или имени.
  • При утере карточки или ее похищении.
  • Если ПИН-код утратил конфиденциальность, став доступным другим лицам.
  • Пластиком завладели аферисты.

Три последних варианта предусматривают необходимость в принятии срочных мер по блокировке карточки. Подобную манипуляцию человек может провести самостоятельно, воспользовавшись с этой целью системой «Сбербанк онлайн» либо «Мобильный банк». Для этого достаточно отправить на действующий номер 900 сообщение следующего содержания: Блокировка 0000, в нем вместо 0000 следует указать четыре завершающих числа на банковском пластике.

p, blockquote 9,0,1,0,0 —>

Кроме того, в этом сообщении непременно следует указать цифру, которая будет указывать на причину необходимости в срочной блокировке: Если вы ставите 0, то это означает утерю карты, единица – произошла кража пластика, двойка свидетельствует о том, что карточку не вернул банкомат, тройка обозначает наличие каких-либо иных причин для такой манипуляции.

p, blockquote 10,0,0,0,0 —>

Читайте также статью о способах полной блокировки вашей карты Как заблокировать карту Сбербанка

p, blockquote 11,0,0,0,0 —>

Каким образом происходит перевыпуск пластика по завершению периода эксплуатации

p, blockquote 12,0,0,0,0 —>

Каждая карточка имеет указание на ее эксплуатационный период, который обозначен в формате месяца и года.

p, blockquote 13,0,0,0,0 —>

По завершению срока действия пластика ее следует подвергнуть перевыпуску – это процедура не подразумевает каких-либо осложнений и отличается простотой. Новый пластик обычно заранее поступает в банковский филиал. Для его получения клиенту надо посетить то отделение, в котором произошла выдача старой карточки. Банковский служащий обеспечит выдачу нового пластика для его дальнейшей активации.

p, blockquote 14,0,0,0,0 —>

Перевыпуск пластика в связи со сменой паспортных данных

Случаи перемены фамилии далеко не редкость. Подобное происходит, когда регистрируется брак, супруги часто решают жить под одной фамилией. А вот имена люди меняют гораздо реже. Как только произошли изменения паспортных данных, об этот следует уведомить сотрудников Сбербанка и оформить заказ на процедуру изготовления нового пластика, в которой будут использованы актуальные сведения о клиенте.

Читайте так же:  Справка трудоустройстве и доходах альфа банк

p, blockquote 15,0,0,0,0 —>

p, blockquote 16,0,0,0,0 —>

С этой целью необходимо оформить заявление, в котором обозначен факт смены сведений содержащихся в основном документе, при этом следует указать новые данные и те которые им предшествовали. Чтобы подтвердить реальность своих действий, надо предоставить соответствующие документы в оригинальном виде.

p, blockquote 17,0,0,0,0 —>

В случае, когда клиент не счел нужным сообщить такие важные сведения организации, у него могут появиться трудности с процессом осуществления некоторых банковских манипуляций. Подобное обусловлено тем, что у электронной системы не будет возможности идентификации личности клиента, с измененными сведениями, без размещения их в собственной базе данных.

p, blockquote 18,0,0,0,0 —>

Чтобы избежать возникновения сложностей, необходимо побеспокоится о своевременном уведомлении банка в случае важных изменений.

Перевыпуск карты в случае повреждений механического характера

p, blockquote 20,0,0,0,0 —>

Так как все банковские карточки изготовлены из материала под названием пластик, который не отличается высокой практичностью, то их можно легко повредить при механическом воздействии. Пластик, имеющий какие-либо повреждения, автоматически становится непригодным, чтобы использовать его в банкоматах и терминалах, впрочем, как и для осуществления иных банковских операций. Чтобы вам предоставили новый пластик, надо просто осуществить его перевыпуск.

p, blockquote 21,0,0,0,0 —>

С этой целью следует оставить соответствующую заявку для повторного изготовления карточки, которая станет дубликатом нынешней, с повреждениями. Подобные манипуляции можно проделать посредством мобильного портала Сбербанка или при личном обращении в один из банковских филиалов.

p, blockquote 22,0,0,0,0 —>

Что делать, когда карточка утеряна или украдена

К большому сожалению, подобные случаи нельзя назвать редкими. Чтобы оградить себя от неблагоприятных моментов, в случае обнаружения отсутствия пластикового носителя, надо без промедления уведомить банковское учреждение для последующего его блокирования. Такие манипуляции можно проделать посредством одного из представленных способов:

p, blockquote 23,0,0,0,0 —>

  • Позвонив на «горячую» линию Сбербанка, сообщив об утрате пластика.
  • Осуществив блокировку путем посещения личного кабинета через интернет-систему Сбербанк Онлайн.
  • Если у вас подключена услуга Мобильный банк, вы можете воспользоваться ею, отправив соответствующее СМС сообщение.
  • При личном посещении одного из банковских филиалов указав консультанту на наличие у вас проблемы.
Видео (кликните для воспроизведения).

После блокировки карточки смело можно подать заявление на необходимость ее перевыпуска. Если пластик после пропажи окажется у злоумышленников, то не стоит исключать вероятность того, что денежные средства могут быть сняты со счета. Но, когда клиент заблокировал карточку, с ней невозможно проводить никаких банковских операций. Самым оптимальным и быстрым способом блокировки пластика является звонок на «горячую» линию.

p, blockquote 24,0,0,0,0 —>

Когда разглашается ПИН-код или иные конфиденциальные сведения

Часто мошенники практикуют осуществление звонков от лица банковских представителей и различными способами стараются выманить важную информацию, относящуюся к разряду конфиденциальной, у хозяев пластиковых носителей. Когда к вам поступил подобный звонок, то запомните, что ни при каких условиях нельзя подвергать разглашению данные касающиеся карточки, а также сообщать неизвестным пароли, содержащиеся в СМС-сообщениях.

p, blockquote 25,0,0,0,0 —>

Если у вас возникли малейшие подозрения по поводу того, что вы общаетесь именно с банковскими служащими, тогда прекратите эту беседу и обратитесь на «горячую» линию, чтобы уточнить полученную информацию или зайдите в ближайшее отделение.

p, blockquote 26,0,0,0,0 —>

Данные, которые ни в коем случае не должны разглашаться даже банковским служащим относят:

p, blockquote 27,0,0,0,0 —>

  • ПИН-код вашего пластика.
  • Три числа, обозначенные на обороте пластика, как CVC-код.
  • Пароли, которые приходят в виде СМС-сообщений от Сбербанка.

Если все же, так или иначе, произошла утечка таких сведений, они стали доступными для посторонних лиц, то непременно и максимально быстро свяжитесь с банком, сообщив им детали произошедшего. Консультанты посоветуют немедленную блокировку карточки с последующим ее перевыпуском. Это можно осуществить путем звонка на круглосуточную линию, через СМС или посредством мобильного сервиса.

p, blockquote 28,0,0,1,0 —>

p, blockquote 29,0,0,0,0 —>

Какие сроки займет перевыпуск пластика

Срок, отведенный на перевыпуск карточки, может варьироваться от 3 до 14 календарный дней. Исходя из средних ориентиров, новый пластик клиент получает в течение 3-5 дней. Примерную дату, на которую можно ориентироваться обозначит банковский служащий в процессе оформления заявки. Кроме того о сроках по изготовлению в случае перевыпуска пластика, когда инициатором таких действий был клиент, можно узнать путем посещения мобильного приложения, доступного для всех пользователей Сбербанк Онлайн.

p, blockquote 30,0,0,0,0 —>

p, blockquote 31,0,0,0,0 —>

Стоимость услуги по перевыпуску пластикового носителя

Цена на досрочный перевыпуск банковского пластика Сбербанка, напрямую зависит от типа карточки и пакета услуг, которые предусмотрены по ее использованию:

p, blockquote 32,0,0,0,0 —>

  • Замена карточек социального и молодежного ориентирования обойдется владельцу всего в тридцать рублей.
  • За перевыпуст стандартного дебетового и кредитного пластика надо будет заплатить 150 рублей.
  • Чтобы произвести замену дебетовой карточки обозначенной, как Maestro или Visa Electron необходимо уплатить 60 рублей.
  • А вот зарплатный пластиковый носитель типа MasterCard Standard «Бесконтактная» или Visa Classic «Бесконтактная» обойдется в 250 рублей.
  • Хозяева золотых и платиновых карточек, а еще владельцам пластика Visa Signature и Visa Infinite процедура перевыпуска производится бесплатно.

Чтобы избежать неожиданностей стоит предварительно ознакомиться с актуальной информацией по своему тарифу. Это делается путем посещения специализированого сайта Сбербанка или через звонок на «горячую» линию.

p, blockquote 33,0,0,0,0 —>

Оформление заявки на перевыпуск посредством «Сбербанк Онлайн»

Самым комфортным на сегодняшний день является способ оформления заявки на перевыпуск пластикового носителя путем посещения системы «Сбербанк Онлайн» посредством захода в свой личный кабинет.

p, blockquote 34,0,0,0,0 —>

p, blockquote 35,0,0,0,0 —>

Благодаря такой возможности клиенту не потребуется личного посещения одного из филиалов. Нужно просто осуществить вход в указанную систему, использовав при этом персональные сведения для идентификации. Такую информацию можно получить через банкомат либо запросив ее в телефонном режиме у банковских служащих.

p, blockquote 36,0,0,0,0 —>

Как происходит процесс подачи заявки через «Сбербанк Онлайн»

Предлагаем ознакомиться со стандартным алгоритмом процедуры подачи заявления в режиме онлайн:

p, blockquote 37,0,0,0,0 —>

  • Войдите из центрального меню в раздел обозначенный, как «Перевыпуск карточки».
  • Выберите из представленных карт-счетов ту, которую надо подвергнуть перевыпуску.
  • После чего перейдите в графу запросов выбрав там подходящую для своего случая причину, по которой необходим перевыпуск.
  • Из предложенного списка выберите тот банковский филиал, который находится поблизости, в котором максимально удобно получить новый пластиковый носитель.
  • Подтвердите решительность своих действий, путем нажатия клавиши «Перевыпуск».

p, blockquote 38,0,0,0,1 —>

Далее после тщательной проверки того, что все сведения указаны верно, следует нажать на клавишу «Подтверждение через СМС». После появления нового окна в нем надо ввести одноразовый СМС –пароль пришедший из банка, тем самым окончательно подтвердив заявку.

Источник: http://popecon.ru/perevypusk-karty-sberbanka.html

Потерял кредитную карту Сбербанка: что делать и как восстановить в 2020 году

Кредитки плотно вошли в жизнь современных людей. А карты Сбербанка – самые популярные у россиян. Кредитные карточки являются ключом к заемным деньгам, позволяют экономить на кэшбэке и т. д. Но небольшой кусочек пластика легко забыть или его могут украсть мошенники. Каждый держатель должен знать, что делать, если потерял кредитную карту Сбербанка и какие последствия могут наступить для него.

Читайте так же:  Рефинансирование кредита через какой срок можно

Нужно ли беспокоиться

Если клиент потерял кредитную карту Сбербанка, что делать, он должен знать в любой момент. Ни в коем случае нельзя впадать в панику. Кредитные карты Сбербанка, как и любого другого, достаточно хорошо защищены от злоумышленников, но все же надо действовать оперативно. От этого зависит, будут ли человека ждать какие-либо дополнительные потери.

Причин, почему нельзя ничего не делать, если потерял кредитную карту Сбербанка несколько:

  • Утерянный пластик даже без ПИН-кода позволяет сделать покупки. Бесконтактным способом можно оплачивать товары в магазинах, а некоторые крупные сайты позволяют проводить покупки без подтверждения по SMS. Если клиент вовремя не сообщил в финансовое учреждение, что кредитная карта Сбербанка утеряна, то платить по кредиту придется ему.
  • Потерянная карта может оказаться в руках мошенников. Они могут использовать пластик не только для кражи кредитных средств, но и для совершения различных незаконных операций. Доказать, что была утеряна кредитная карта и ей воспользовались другие легко только при своевременном обращении в банк.
  • Отсутствие доступа к заемным деньгам. Клиент часто может потерять кредитную карту в самый неподходящий момент, когда он рассчитывал на средства банка. После того как он восстановит кредитку он сможет ими вновь пользоваться.

Порядок действий

Если клиент потерял кредитный пластик Сбербанка, то ему надо действовать максимально оперативно. Это позволит избежать финансовых потерь и быстро восстановить доступ к деньгам. Единственное, что нельзя делать – паниковать и переживать.

Клиенту надо сделать 3 действия, если он потерял кредитку:

  1. Заблокировать карточку.
  2. Заказать перевыпуск пластика.
  3. Получить новый пластик и активировать его (при необходимости).

Блокировка карточки

Еще до того, как восстановить клиенту кредитную карту Сбербанка, ее надо заблокировать. Делать это надо максимально быстро после обнаружения, что пластик потеряли. Существует 4 способа заблокировать карточку:

  • Обращение в офис с паспортом.
  • Использование приложения или веб-кабинета Сбербанка Онлайн.
  • Телефонный звонок по номеру 900.
  • SMS на сервисный телефон 900.

Наиболее оперативно заблокировать карточку можно по SMS. Эта возможность доступна даже при отсутствии доступа в интернет. Клиенту достаточно набрать в тексте СМС слово Blokirovka, через пробел указать 4 последние цифры в номере пластика, а далее через пробел – цифру «0» (при краже – цифру «1»). Готовое сообщение надо отправить на сервисный телефон 900.

Если есть доступ в интернет со смартфона и на нем установлено приложение Сбербанк Онлайн, то владелец может оперативно заблокировать кредитную карту через него. Для этого надо выполнить следующие действия:

  1. Открыть приложение и пройти авторизацию по короткому паролю или отпечатку пальца.
  2. Выбрать нужную кредитную карту в списке.
  3. В меню выбрать «Заблокировать» и подтвердить операцию.

Сразу после подтверждения блокировки делать любые операции по кредитке будет бесполезно. Они будут отклонены банком.

Перевыпуск

Потерять карточку рискует даже самый ответственный человек. Но к использованию кредиток люди привыкают быстро и, естественно, что у них возникает вопрос о том, что делать и как восстановить пластик. Поможет в этом перевыпуск карточки. Для владельцев всех кредитных карт Сбербанка он осуществляется бесплатно.

Замечание. Делать перевыпуск клиентам приходится в некоторых других ситуациях, например, при изменении личных данных.

Заказать перевыпуск можно следующими способами:

  • При личном обращении в банк. Надо предъявить сотруднику паспорт и подписать заявление.
  • По телефону 900. Потребуется пройти идентификацию, назвав данные удостоверения личности и кодовое слово.
  • Через онлайн-банк или приложение. В разделе «Карты» надо выбрать пункт «Перевыпуск», указать причину, нужный пластик и подтвердить заказ кодом из SMS.

Замечание. Подробно про процедуру перевыпуска можно прочитать в отдельной статье на портале – «Как заказать перевыпуск карты Сбербанка и сколько это стоит».

Активация новой карты

Изготавливают новую карточку в течение 5-15 дней. Точные сроки зависят от региона, где планируется получить ее. В крупных областных центрах пластик готов обычно уже через 3-5 дней, а в небольших удаленных поселках его приходится ждать до 2-3 недель. По готовности карточки клиенту присылают SMS-уведомление.

Получить новую кредитную карточку можно в офисе Сбербанка. При этом потребуется предъявить паспорт. Сотрудники сразу же предложат установить ПИН-код. Он нужен, чтобы делать покупки в магазинах (на сумму от 1000 рублей), снимать наличные и в некоторых других ситуациях.

По просьбе клиента специалисты банка могут сразу активировать кредитку. Делать это необязательно. Она автоматически начнет работать через 24 часа. Клиент также может всегда самостоятельно выполнить активацию. Сделать это можно через банкоматы Сбера. Достаточно просто запросить баланс.

Замечание. Подробнее о том, нужно ли делать активацию новой карточки можно узнать в статье «Нужно ли активировать кредитную карту Сбербанка и как это сделать».

Можно ли восстановить старую

Нередко карточка привязана к различным аккаунтам или у держателя настроены автоплатежи на сайтах поставщиков услуг. В этом случае, если пластик был утерян, то после получения нового придется делать дополнительные движения. Потребуется везде заменить данные старой кредитной карты на новые реквизиты. Это отнимает время и у клиентов возникает вопрос о том, можно ли не делать новый пластик, а восстановить старый.

Сбербанк строго запрещает делать новые кредитные карты взамен утерянных со старыми реквизитами. Это связано с безопасностью. Неизвестно, в чьих руках окажется старый пластик. Если его данные будут совпадать с реквизитами новой карточки, то мошенники смогут спокойно ими воспользоваться для кражи денег, например, через сайты, не имеющие поддержки 3D Secure.

Если нашел старую карточку

Потерять кредитную карту держатель может дома или в местах, где ему ее могут вернуть. Довольно часто люди начинают искать кредитку. Вместо того чтобы заблокировать ее и заказать новую. Это большая ошибка и делать так не рекомендуется.

Если держатель потерял кредитку, то дорога каждая минута. Вероятность, что она окажется в руках недобросовестных людей, велика, это может привести к финансовым потерям. Надо максимально быстро заблокировать карту и начать делать новую.

В ситуации, когда держатель сначала потерял кредитку, а затем нашел ее, перевыпуск по-прежнему является обязательным. Мошенники могут скопировать карточные реквизиты и воспользоваться ими позднее.

Найденную заблокированную карту можно отнести в офис Сбербанка и попросить сразу уничтожить. Также можно самостоятельно разрезать пластик и выкинуть его.

Правила безопасности

Соблюдение простых правил безопасности поможет снизить вероятность потерять деньги при утрате кредитки Сбербанка или вовсе избежать этой неприятности. Каждый держатель должен ознакомиться с ними и стараться их не нарушать. Ведь именно он заинтересован в сохранности средств.

Основные правила безопасности:

  • Нельзя хранить ПИН-код вместе с кредиткой и тем более записывать этот код на ней. Если клиент потерял вместе карту и ПИН-код, то он может лишиться денег очень быстро. Нашедшему пластик мошеннику достаточно будет воспользоваться банкоматом. Оспорить подобные операции практически невозможно, ведь держатель нарушил все нормы безопасности, когда потерял одновременно ПИН-код и кредитку.
  • Нельзя передавать CVV-код третьим лицам. Владелец может лишиться денег не только если он потерял кредитку, но и при краже ее реквизитов. Если данные могли стать известны постороннему даже только потенциально, надо обязательно перевыпустить карту. Делать это можно бесплатно и лучше не откладывать.
  • Правилами Сбербанка и платежной системы запрещено передавать кредитку другим лицам. Держатель будет платить по кредиту, независимо от того, какие операции совершит по ней другой человек. Кроме того, другие люди также могут потерять карточку. Далеко не факт, что об этом владелец узнает быстро и сможет сделать все необходимое, чтобы избежать финансовых потерь.
  • ПИН-код лучше запомнить. Допускается его записать и хранить в надежном месте. Если владелец потерял ПИН-код, то он может сменить его через приложение Сбербанка для смартфонов. Делать перевыпуск в этом случае необязательно.
Читайте так же:  Ответственность организации за разглашение коммерческой тайны

Выводы

  • Каждый держатель кредитки может потерять ее и должен знать, что делать в этой ситуации.
  • Если клиент потерял карточку, то ему надо максимально быстро заблокировать ее и заказать новую.
  • Соблюдение элементарных правил безопасности позволит свести к минимуму потери или вовсе избежать их, даже если клиент потерял карточку.

Полезно? Сохраните у себя и поделитесь с друзьями. На портале вы также может проконсультироваться у юриста по различным вопросам.

Интересные предложения по кредиткам других банков

Ниже мы собрали самые популярные предложения по кредитным картам от других банков. Для оформления нажмите кнопку «Подробнее».

Источник: http://kartavruke.ru/chto-delat-esli-poteryal-kartu-sberbanka-2/

Сколько стоит восстановить утерянную карту Сбербанка: способы перевыпуска пластика

Никто не застрахован от потери кредитки. Однако эта ситуация легко разрешима. Рассмотрим варианты пошаговой инструкции по восстановлению карты Сбербанка при утере и выясним, сколько стоит эта услуга и какое количество времени занимает.

Первые действия при утрате пластика

Главная задача владельца карточного продукта при его утере — защитить денежные средства, оставшиеся на счете. Для этого следует заблокировать кредитку:

  • обратившись в отделение банка лично — предъявить паспорт;
  • позвонив на горячую линию, назвать кодовое слово и номер счета;
  • войдя в личный кабинет в сервисе Сбербанк Онлайн;
  • отправив СМС на официальный номер 900.

Обезопасив счет от доступа посторонних лиц, приступаем к восстановлению пластика.

Восстановление в офисе банка

Заблокировав картсчет, следует сразу же написать заявление на перевыпуск продукта. Изготовление нового экземпляра займет семь-десять дней, или выдача будет произведена сразу (если произошла потеря карты Моментум).

Мобильный банк

При использовании мобильного сервиса отправьте на номер 900 сообщение «блокировка», 4 последние цифры выбитого на пластике номера и число:

  • 0 — утеряна;
  • 1 — украдена;
  • 2 — осталась в банкомате;
  • 3 — иная причина.

Из банка поступит инструкция для дальнейших действий клиента. Подтвердить свои намерения следует отправкой по этому же номеру пароля, который придет отдельным сообщением.

Перевыпуск через интернет

Чтобы восстановить карту Сбербанка в удаленном режиме, зайдите в Сбербанк Онлайн, откройте электронный кабинет и выполните следующие действия:

  • выбрать вкладку «перевыпуск»;
  • указать требуемые сведения, включая причину изготовления нового экземпляра;
  • ввести код из СМС-сообщения.

О готовности банковского продукта клиенту сообщат по телефону. Для получения пластика нужно явиться в отделение, обслуживающее счет. Характеристики карты, включая лимит и задолженность, сохраняются.

Цена восстановления карты

Стоимость перевыпуска карточного продукта определяется его видом. Для инструментов Сбербанка России действуют следующие тарифы:

  1. Виза Классик и МастерКард Стандарт (для дебетовых и кредиток) — 150 рублей.
  2. Карты со статусами: «Аэрофлот», «Подари жизнь», «Молодежная», а также продукты с индивидуальным дизайном — 150 рублей.
  3. МИР социальные — 50 рублей.
  4. Бесконтактные карточные инструменты — 250 рублей.
  5. Предодобренные кредитные карты — бесплатно.
  6. Пластик премиум класса — бесплатно.

При этом важно различать экстренный перевыпуск, когда клиент потерял карту или ПИН-код, и очередной в связи с окончанием срока действия, который проводится без взимания платы.

Сколько времени занимает восстановление

Время, отведенное на перевыпуск пластикового продукта, определяется:

  • статусом карты;
  • причиной замены;
  • количеством обрабатываемых заявок.

В среднем этот период составляет около трех недель. Но обычно клиент получает новую карту уже через неделю после подачи заявления. Для стандартных карточных продуктов ориентировочное время составляет две недели.

Однако если пластиковый инструмент не потерялся, а украден, придется дождаться завершения уголовного дела, чтобы подать заявку на восстановление.

В случае захвата банкоматом срок возврата пластика и восстановление его работоспособности составит несколько дней (до одной недели).

Важно: при перевыпуске утраченной или сломанной карты новый продукт прикрепляется к действующему счету. Номер пластика и ПИН-код будут другими.

По желанию можно временно присоединить к текущему счету карту Моментум, которая не является именной и ограничена в функционале. Однако с ней доступны простые приходно-расходные операции. Например, если потеряна зарплатная карта, то с моментальным пластиковым продуктом легче дождаться восстановления основного инструмента.

Как защититься от мошенников

При снятии денег в банкомате придерживайтесь правил безопасности. В первую очередь проконтролируйте, чтобы в непосредственной близости не находились другие люди, не видели ПИН-код при его вводе.

Следите, чтобы карта не оказалась в руках чужого человека, т. к. ее реквизиты могут быть сфотографированы или переписаны. Зная это, легко использовать счет для виртуальных платежей, например, делая покупки в интернет-магазине.

Заключение

При утере пластикового инструмента, независимо от обстоятельств, необходимо очень быстро его заблокировать одним из представленных способов. Чем раньше будет произведена блокировка, тем сохраннее окажутся средства, оставшиеся на счете. Далее важно в кратчайшие сроки восстановить утерянную карту Сбербанка, обратившись в кредитное учреждение и действуя согласно приведенному алгоритму.

Источник: http://www.tsbank.ru/karty/kak-vosstanovit-kartu-sberbanka-pri-utere.html

Что делать, если потерял банковскую карту?

Окончила ФУпПРФ, финансово-экономический факультет. 3 года проработала в Финпромбанке на должности «специалист отдела взыскания».

Первоочередные действия в случае утери карты

Если у вас пропала банковская карта с деньгами, то сначала проверьте ее баланс и убедитесь, что посторонние лица еще не получили к ней доступ. Проще и быстрее всего это сделать через мобильное приложение, систему интернет-банкинга или с помощью других дистанционных сервисов контроля счета, предлагаемых вашим банком.

Если средства на месте, то переведите их на другой счет – так вы спасете деньги от злоумышленников и, при этом, будете сами иметь доступ к своим финансам. Главное — сделать это быстро. Если у вас нет под рукой мобильного приложения или счета, на который можно перекинуть средства, то не тратьте время и переходите сразу к следующему этапу.

Следующее и самое важное, что нужно делать, если потеряли карту – кредитную или дебетовую – заблокировать ее, даже если есть вероятность, что вы просто забыли ее в аппарате самооблуживания (подробнее этот случай описан в этой статье). Дело в том, что банкомат забирает пластик только через 45 секунд. За это время злоумышленник может вытащить карту и воспользоваться ей в своих целях. Узнать наверняка, находится ли пластик в банковском устройстве или же у третьих лиц, вы сможете только спустя несколько дней, после проведения инкассации аппарата.

Если же карта попала в руки постороннему человеку, то нескольких дней ему будет вполне достаточно, чтобы опустошить счет, а поэтому не нужно рисковать и оставлять потерянный продукт без блокировки. Рассмотрим подробнее, что делать, если вы потеряли банковскую карту и как ее можно заблокировать, на примере Сбербанка.

Важно: если часть денег с карты все-таки пропала, то не снимайте остатки. Блокируйте продукт, берите выписку по последним операциям и пишите заявление в полицию. В течение месяца вы сможете оспорить проведение транзакций, которые не совершали.

Способы блокировки

Стандартный способ блокировки, который подходит не только для Сбербанковских карт, но и для продуктов других кредитно-финансовых учреждений, — обращение непосредственно к банковским служащим. Сделать это можно при личном визите или позвонив на горячую линию.

Читайте так же:  Дополнительный отпуск 21 день

Главное, возьмите с собой паспорт. Стоит отметить, что это не самый удачный способ, так как на него тратится гораздо больше времени – вам нужно найти отделение, прийти в него, отстоять очередь, заполнить заявление. Гораздо быстрее позвонить в call-центр. Если мы имеем дело со Сбербанком, то номера для связи следующие:

  • 900 – для звонков из России;
  • +7 495 500-55-50 – для звонков из-за границы.

Укажите причину блокировки и ответьте на контрольные вопросы оператора для идентификации личности. Если у вас 2 и более карты, то нужно уточнить, какую из них блокировать, — продиктуйте полный номер карточки или, хотя бы, ее последние 4 цифры.

Важно: для установления личности оператор поинтересуется данными паспорта, попросит вас указать секретное слово и, возможно, место регистрации. Будьте готовы к этим вопросам.

Помимо базовых способов, банки предлагают дистанционные сервисы для управления картами. В сбербанке это «Мобильный банк» и «Личный кабинет», в который можно войти через компьютер или через сотовый, воспользовавшись специальным приложением.

Через личный кабинет

Для блокировки карты через «Сбербанк Онлайн» с компьютера, авторизуйтесь на персональной странице. Рядом с нужной картой нажмите на «Операции». Откроется перечень допустимых действий, в том числе блокировка.

Выберите причину приостановки работы и нажмите заблокировать. Подтвердите действие кодом из СМС.

В мобильном приложении перечень действий такой же. Откройте программу, нажмите на потерянную карту и выберите «Заблокировать». Укажите причину и завершите операцию.

Мобильный банк

С «Мобильным банком» можно работать в офлайн-режиме. Главное, чтобы сервис был подключен к вашему номеру. Обычно это предлагают сделать сотрудники при выдаче пластика. Услуга подключается в двух вариантах – полный и эконом пакет. Разница только в том, что с первым вы регулярно будете получать информирование об операциях с карты.

То есть, если с пластика начнут пропадать деньги еще до того, как вы заметите пропажу, вы сразу об этом узнаете. Блокировка карты доступна на всех тарифах «Мобильного информирования» — платном и бесплатном.

Отправить запрос можно двумя способами:

  1. через SMS-команду – в этом случае с баланса телефона снимется оплата в соответствии с тарифным планом оператора;
  2. USSD-запрос – полностью бесплатный вариант.

В первом случае открываем раздел текстовых сообщений на телефоне и создаем новое СМС. В графе получать вбиваем 900 , а в поле для текста пишем: Блокировка ХХХХ Y, где Х – конечные цифры карты (указываются только если на вас оформлено несколько пластиков), а Y – код причины блокировки:

  • если вы просто не можете найти карту – 0;
  • вы уверены, что карту у вас украли – 1;
  • вы точно знаете, что оставили карту в банкомате – 2;
  • другие причины – 3.

Все данные в сообщении набираются через пробел. Например, если вы оставили карту с номером 2000 0000 0000 1111 в банкомате и уверены, что аппарат ее «съел» и она не попала в руки третьим лицам, то сообщение должно выглядеть так: Блокировка 1111 2. Кавычки и точки не ставятся.

Важно: слово «Блокировка» можно заменить на BLOKIROVKA / BLOCK / БЛОК.

Если на балансе мобильного недостаточно средств для отправки сообщения, то воспользуйтесь USSD-командами. Для этого откройте меню набора номера на телефоне и введите комбинацию: *900*03*XXXX*Y# , где также Х – окончание карты, а Y – код причины – соответствует кодам для СМС.

Независимо от способа отправки запроса, остановку работы карты нужно подтвердить мини-кодом из СМС. Для этого просто отправьте полученный шифр на номер банка.

Если вам сложно запомнить комбинации для команд, отправьте слово «Справка» по СМС или наберите запрос USSD *900*20# — в ответном письме придет перечень доступных команд и их правильное оформление.

Как ее затем восстановить

Сразу оговоримся, что если вы заблокировали карту и вам впоследствии ее вернули или вы сами нашли ее, допустим, в магазине, где оставили, – разблокировать этот пластик не нужно. Дело в том, что для оплаты в некоторых интернет-магазинах злоумышленникам достаточно знать те данные, которые написаны на карте – номер, имя владельца и CVV2 или CVC2 код.

Если сведения попали к третьим лицам, после разблокировки с карты могут начат пропадать деньги. Поэтому нужно заказывать новый пластик с привязкой к старому счету, то есть восстанавливать его. Альтернативой восстановлению является выпуск абсолютно новой карты с новым счетом. Здесь вам нужно будет написать заявление в офисе банка на прекращение договора и вывести оставшиеся деньги одним из предложенных способов.

Как заказать восстановление

Если вы все-таки решили восстанавливать карту, то сделать это также можно в офисе учреждения или в ЛК (подробнее на эту тему мы писали здесь). В самом Сбербанке нужно оставить заявление на перевыпуск пластика и забрать его через несколько недель, после того как он будет готов.

В личном кабинете, в разделе «Операции», выберите опцию «Перевыпустить карту». Здесь нужно указать причины перевыпуска, а также выбрать адрес отделения, в котором вам будет удобно забрать банковский продукт. То же самое можно проделать через мобильное приложение.

Важно: если вы не заблокировали карту, но заказали ее перевыпуск, то работа пластика автоматически будет приостановлена. Рекомендуется заранее перевести все средства на другую карточку.

Восстановленная карта будет иметь другой номер и 3-значный код на обороте, номер счета при этом останется прежним.

Столько стоит восстановление

Стоимость восстановления карточки зависит от ее типа. Например, замена Пенсионной карты «МИР» обойдется клиентам в 30 рублей, а «Молодежной» карточки – в 150 рублей. Тарифы можно узнать либо в договоре, либо на официальном сайте СБ (или любого другого банка, в зависимости от того, чьими услугами вы пользуетесь).

Выберите нужный вам продукт, нажмите «Подробнее» и в разделе «Тарифы – стоимость других услуг» найдите «Перевыпуск карты при утере или изменении данных». Так или иначе, для большинства продуктов стоимость составляет 150 рублей .

Как долго ждать новую карту

В крупных городах, таких как Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск и т.д., на изготовление нового пластика уходит 2–3 дня. В других регионах – до 14 дней. Причем считаются именно рабочие даты. Если заявление написано в пятницу вечером, то отчет двух недель начнется только с понедельника.

Как снять деньги с утерянной карты

Итак, что делать, если потерял карту Сбербанка, а там деньги, которые вы не успели перевести? Все просто – обратитесь в офис банка с паспортом. В кассе вам выдадут ваши средства. Стоит отметить, что это действует и с кредитной картой, на которой остался неиспользованный лимит.

Как быть при утере ПИН-кода

ПИН-код не подлежит восстановлению, так как этот шифр известен только владельцу карты. Если забыли пароль, нужно заказывать перевыпуск пластика, указав в причинах «Не помню ПИН-код». Сроки и сумма восстановления такие же, как и при обычном внеплановом перевыпуске карточки. Подробнее на эту тему можно посмотреть здесь.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://vkreditbe.ru/chto-delat-esli-poteryal-bankovskuyu-kartu/

Перевыпуск зарплатной карты сбербанка при утере
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here