Если звонят коллекторы и угрожают чтобы заплатили

Описание страницы: если звонят коллекторы и угрожают чтобы заплатили - 2020 год от профессионалов для людей.

Что делать, если угрожают коллекторы: как избавиться от телефонных звонков и куда обращаться

В статье мы разберемся, что делать, если коллекторы угрожают вам расправой и куда обращаться, если они настойчиво звонят по телефону. Узнаем, имеют ли коллекторы право приезжать к вам домой и беспокоить ваших родственников. Мы подготовили для вас нормы закона, ограничивающие деятельность коллекторов, и собрали советы юристов.

Вправе ли МФО передавать долг коллекторам?

Еще на этапе заключения договора с МФО внимательно ознакомьтесь с бумагами, которые подписываете. В договоре должно быть обозначено, имеет ли МФО право уступить ваш долг третьему лицу (на практике – коллекторскому агентству) в случае финансовых затруднений с вашей стороны.

В подавляющем большинстве случаев запрета на так называемую цессию не предусмотрено. И тогда МФО может сделать следующее:

  • продать ваш долг коллекторам в полном объеме;
  • обратиться к коллекторам за помощью на условиях вознаграждения (например, за 50% оплаченного вами долга).

В обоих случаях согласие должника не требуется. Однако, он должен быть извещен о передаче своего долга коллекторам, например, заказным письмом.

Новые нормы закона: какие права есть у коллекторов?

С 2017 года был введен новый закон «О защите прав должников», корректирующий ФЗ «О микрофинансовых организациях». Поправки призваны ограничить зачастую жестокие методы коллекторских агентств. До этого закона коллекторский вопрос регламентировался общероссийскими нормами, которые совершенно не учитывали специфику деятельности – и потому были неэффективны.

Согласно новым положениям, коллекторам предписывается следующее:

  1. Требовать возврат долга можно только от самого должника. Обращаться к родственникам можно только с письменного разрешения должника.
  2. Применение физической силы категорически запрещено.
  3. Имущество должника неприкосновенно.
  4. Коллекторское агентство не имеет права распространять данные о должнике.
  5. Все коллекторы должны числиться в специальном государственном реестре.
  6. Коллекторами не могут работать лица с судимостью.
  7. Коллекторы могут общаться с должником в строго отведенное время. В будние дни – с 8 утра до 10 вечера, в выходные – с 9 утра до 8 вечера. Звонки должны поступать не чаще 1 раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
  8. Личные встречи – не более раза в неделю.
  9. Электронные сообщения можно отсылать не чаще 2 раз в день и 4 раз в неделю.
  10. Позвонивший коллектор обязан назвать свою фамилию и должность. Скрытые номера и адреса запрещены.
  11. Коллекторы могут начать тревожить должника только по прошествии четырех месяцев с начала просрочки займа.

За нарушение нововведений законодатели предусмотрели следующие меры наказания для коллекторов:

  • штраф в размере от 50 до 500 тысяч рублей или приостановление деятельности фирмы на срок до 90 суток;
  • если выяснится, что коллектор не внесен в специальный реестр – агентству грозит штраф от 200 тысяч до 2 миллионов рублей.

У нового закона есть некоторые важные особенности:

  • он распространяется только на физических лиц — к ИП не относится;
  • положения закона затрагивают только просроченную задолженность, а не все долги;
  • закон не действует в отношении долгов по жилищно-коммунальным услугам.

Как правильно себя вести, если коллектор ущемляет ваши права?

Цель коллектора – любыми путями выбить из вас деньги, потому что от этого зависит его собственная комиссия. В ход идут запугивания и даже физическое насилие.

В СМИ продолжает поступать информация о произволе коллекторов – даже после принятия нового закона. Поэтому будьте готовы к тому, что коллекторы станут нарушать ваши права – закон относительно новый, на его реальное внедрение уйдет несколько лет.

Итак, если вам угрожают – оставайтесь спокойны и соблюдайте дистанцию. Если звонок по телефону – апеллируйте к закону и вешайте трубку. Если вы столкнулись с коллектором вживую – вопрос вашей безопасности является первоочередным. Не вступайте с этим человеком в спор, не раздражайте его. Прежде всего, пройдите поближе к людям, где в случае необходимости услышат ваш призыв о помощи и помогут.

«Что делать, если мне угрожают коллекторы с займа?» — один из самых частых вопросов юристам в наши дни, учитывая общую закредитованность населения. Лучше заранее прояснить все особенности вашего займа у опытного юриста – чтобы знать, как противостоять коллекторам.

Если коллектор звонит по телефону

Что делать, если коллекторы угрожают вам по телефону за неуплату займа? Если коллектор преследует вас, нарушая установленную законом норму звонков — 1 раз в сутки, вы можете смело вешать трубку и добавить номер позвонившего в «черный список». Вы не обязаны разговаривать с ним.

Практика показывает, что людям названивают с разных регионов страны. От таких звонков никак не защититься – только пополнять ими список нежелательных номеров.

Если звонки мешают вам жить, повторяйте звонящим, что вы будете разбираться в суде. МФО стремятся не доводить дело до суда и всячески выбивают долги досудебными средствами. Поэтому коллекторы не любят разговоры о суде – и у вас есть шанс на то, что звонки прекратятся.

Не стоит рассказывать коллектору о своем тяжелом материальном положении. Так вы только предстанете в образе бессильной жертвы, и давление на вас усилится.

Общая рекомендация – говорите спокойным голосом, не давайте волю эмоциям. Как только начинаются угрозы – вешайте трубку или говорите в ответ, что записываете разговор на диктофон и передадите материалы в полицию.

Если коллектор пришел к вам домой

Если коллектор настойчиво звонит в дверь, требуя впустить его в квартиру или дом – ни за что не открывайте. Он не имеет права вламываться к вам, а также проникать в жилище в ваше отсутствие.

Если отвязаться от визитера путем переговоров не получается, предупредите его, что собираетесь звонить в полицию. Если это не возымело эффекта, так и поступите. Позвоните 020 (для большинства операторов при звонках с сотового) и заявите, что подозрительные личности пытаются взломать вашу дверь.

Читайте так же:  Снятие дисциплинарного взыскания происходит

Когда наряд приедет, скорее всего, коллекторов уже не окажется на вашей площадке. Они не хотят подставлять себя под статью о вымогательстве. В любом случае, вы только выиграете. Во-первых, вы отделаетесь от коллектора хотя бы на время. Во-вторых, он несколько раз подумает, прежде чем приезжать к вам в следующий раз.

К сожалению, особо хитрые сборщики долгов поджидают свои жертвы у подъездов. Здесь остается давать только общие советы: не возвращаться домой в одиночку, не задерживаться допоздна, просить встречать… Если вы столкнулись с коллектором в подъезде и он ведет себя агрессивно, пытается увезти вас – кричите как можно громче «Пожар». По советам психологов, именно так вы сможете быстрее всего докричаться до помощи.

Куда жаловаться на коллекторов

Если нажим коллекторов не ослабевает, вам стоит написать жалобу на коллекторское агентство и конкретного работника. Скорее всего, вам известны эти данные – ведь при звонках коллекторы представляются.

После принятия закона, регулирующего коллекторскую деятельность, правоохранительные органы более пристально наблюдают за сборщиками чужих долгов. Поэтому можно надеяться, что ваша жалоба будет иметь эффект.

Вы можете обратиться:

  1. В полицию . Если у вас есть доказательства, что коллекторы грубо нарушают нормы права (например, испортили имущество, звонят с угрозами).
  2. В прокуратуру . В случае угроз вы также можете составить обращение в прокуратуру.
  3. В Роспотребнадзор . Этот орган защищает нас как потребителей, в том числе – потребителей услуги кредитования. Вы можете оставить жалобу через онлайн-форму на официальном сайте службы.

Кто такие антиколлекторы?

Антиколлекторами стали называть лиц с юридическим образованием и большим практическим опытом противодействия произволу коллекторов. Они появились на рынке в ответ на спрос со стороны погрязших в долгах заемщиков.

Как правило, опытный антиколлектор знает все реалии и лазейки российского законодательства, он способен нейтрализовать любые негативные факторы. Он даже может абсолютно легально избавить должника от необходимости выплачивать долг или хотя бы сократить его.

Стоимость услуг антиколлектора варьируется от сложности задачи. За устную консультацию с вас могут попросить 500 рублей. За консультирование по нюансам кредитного договора – до полутора тысяч. А представительство в суде будет стоить соразмерно цене вопроса по выигранному делу.

Как быть, если коллекторы угрожают по чужому кредиту?

Нередки ситуации, когда коллекторы донимают людей, которые ничего ни у кого не занимали и, вообще, не понимают, что происходит.

Такое бывает, если должник сменил номер мобильного, а телефонная компания продала вам этот номер; или, что хуже, мошенники смогли воспользоваться вашим паспортом и взять кредит на ваше имя.

К сожалению, ваши объяснения вряд ли произведут впечатление на коллекторов. Ведь они уже привыкли к всевозможным отговоркам. Единственный выход – обратиться в МФО, с которым связано это коллекторское агентство, и прояснить ситуацию. В отдельных случаях необходимо обращаться с жалобой к приставам или в Роспотребнадзор.

К особым случаям относятся долги бывших супругов, которые те взяли еще будучи в браке. Как правило, если бывший супруг не может выплачивать долг, коллекторы названивают его экс-половинке.

Следует помнить, что вашу собственность никто не сможет забрать или заставить выплатить деньги, если вы о займе супруга ничего не знали или не пользовались этими деньгами.

Если ваш бывший супруг не докажет, что средства были пущены в «общий котел» семейной жизни, никто не сможет потребовать от вас выплачивать долг.

Что делать, если вы не в силах выплатить займ?

Чаще всего угрозы коллекторов не реализуются на практике – но они могут значительно потрепать вам нервы. Если вам угрожают — вы можете обратиться с заявлением в органы прокуратуры. Но это не решит ваших финансовых проблем.

МФО нужна конкретика. Если они будут точно знать, когда и сколько вы сможете платить, то пойдут навстречу и перестоят график платежей. От вас требуется набраться сил и отправиться в ту МФО, где вы брали займ, чтобы договориться о реструктуризации долга.

Если вы вообще не можете платить в связи с потерей работы или другими важными обстоятельствами – просите МФО о «каникулах». Но опять-таки, вам нужно указать определенное количество месяцев до возобновления платежей.

Существует еще один вариант – расторгнуть договор с МФО через суд. Для этого у вас должны быть серьезные основания – например, доказанные незаконные методы заимодавца. Но и в этом случае вам придется вернуть долг, хотя и без процентов.

Советы юристов

Приведем еще несколько правил взаимодействия с коллекторами:

  • Не передавайте им никакие документы. Не отдавайте коллекторам справки с работы, документ о частичном погашении долга, паспорт и прочее.
  • Не сообщайте никакую информацию о ваших родных, работе, собственности.
  • Если в вашем подъезде, на воротах вашего гаража или вашей входной двери были сделаны надписи с угрозами – фотографируйте их. Затем можно пригласить участкового и двух понятых – для фиксации нарушения.
  • Ограничьте доступ к вашим соцсетям. Лучше всего оставить аккаунт открытым только для «друзей». Еще лучше – сменить фамилию, чтобы коллекторы не смогли отыскать вас и ваших родственников.
  • Сохраняйте журнал вызовов и СМС с угрозами. Все это вам понадобится при составлении жалобы.
  • Записывайте звонки на диктофон – у вас будет подтверждение, что вам угрожали. На встречу лучше приходить со своим свидетелем.
  • Если вы обнаружили, что коллекторы используют данные вашего паспорта или ваши фото в соцсетях – пишите обращение в полицию о незаконном использовании персональных данных.
  • Коллекторы не вправе забирать у вас вещи и недвижимость, только если вы сами не подписали соответствующие бумаги. Поэтому – никогда ничего не подписывайте из того, что дает вам коллектор.

Источник: http://servis-zaimov.ru/stati/chto-delat-esli-ugrozhayut-kollektory.html

Что делать если коллекторы угрожают родственникам должника

Наверное, каждый человек, подписывая кредитный договор с банком уверен, что уж он-то точно сможет его погасить. Но ситуации бывают разные, и в какой-то момент у человека может образоваться просрочка по платежам. Начинаются звонки от представителей банка и коллекторских агентств с требованием погасить задолженность.

Читайте так же:  Газпромбанк рефинансирование потребительских кредитов других банков

При этом очень часто коллекторы звонят не только самому должнику, но и его родственникам, создавая тем самым дополнительные проблемы. Попробуем разобраться, насколько законны действия коллекторов, откуда они узнают номера телефонов, и как защитить свою семью от подобного рода звонков.

Когда и почему появляются коллекторы

Далеко не каждый человек, взяв кредит, сталкивается с коллекторами. К услугам коллекторских агентств банки прибегают тогда, когда у них появляются сомнения в том, что кредит будет погашен.

Основные причины этого заключаются в том, что у заемщика образовалась просрочка по платежам больше трех месяцев, и он игнорирует звонки из банка, а также письменные извещения с требованием оплатить кредит. При этом возможны два варианта взаимодействия коллекторов с должником.

Вариант №1

Коллекторское агентство выступает в качестве посредника между банком и заемщиком. В этом случае получателем денежных средств является банк, а основная задача коллекторов заключается в том, чтобы любыми способами убедить заемщика начать погашать задолженность. Это самый простой вариант, при котором коллекторское агентство можно игнорировать, решая все возникающие вопросы непосредственно с банком.

Вариант №2

Банк и коллекторское агентство заключают между собой договор переуступки прав — договор цессии. Данный договор означает, что банк передал свое право требования долга коллекторскому агентству, которое теперь является новым кредитором и имеет законное право получить долг с заемщика и оставить его себе (иначе говоря, банк продал долг коллекторскому агентству).

Для того, чтобы этот вариант стал возможен в первоначальном договоре, заключенном между заемщиком и банком, должен быть прописан пункт о том, что банк имеет право передавать долг третьим лицам. А коллекторское агентство, к которому перешел долг обязательно должно иметь лицензию на право взыскания задолженностей.

В случае соблюдения данных условий сделка считается законной, и все вопросы по погашению задолженности теперь необходимо решать с коллекторским агентством. Однако следует помнить, что сумма задолженности и процентная ставка остается такой же, как и была прописана в первоначальном договоре с банком.

Кто это такие, какие у них права и возможности

Но обо всем по порядку, и для начала выясним, кто же такие коллекторы и какие они имеют права.

Колллекторское агентство – это официальная организация, в обязательном порядке имеющая лицензию и включенная в государственный реестр, в уставе которой прописано, что основная цель ее деятельности — взыскание задолженностей с населения.

Информация о наличии лицензии у того или иного коллекторского агентства находится в открытом доступе, ознакомиться с ней можно на официальном сайте федеральной службы судебных приставов (на сегодняшний день в нашей стране зарегистрировано 212 агентств).

Стоит отметить, что коллекторы далеко не бандиты, которыми их себе представляет большинство людей, и их деятельность строго регламентирована законом. Согласно федеральному закону «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (ФЗ № 230 от 03.07.2016) коллекторские агентства имеют право:

  • встречаться с заемщиком лично (но не чаще, чем один раз в неделю);
  • звонить, отправлять sms или голосовые сообщения, писать письма по электронной почте или направлять информацию посредством телеграфной связи (но не чаще, чем два раза в день, четыре раза в неделю, шестнадцать — в месяц). Все прочие способы воздействия на должника незаконны и противоречат действующему законодательству.

При этом коллекторам запрещено связываться с должником в период с 22.00 до 08.00 часов по местному времени в будние дни, а также с 20.00 до 09.00 в выходные и праздничные дни. При общении с должником сотрудник коллекторского агентства обязательно должен представиться, назвать организацию, которую представляет, точную сумму задолженности, а также сведения о наличии у агентства лицензии.

Также следует знать, что в соответствии с законом коллекторы не могут обращаться за погашением задолженности к инвалидам первой группы, недееспособным гражданам, лицам, объявившим себя банкротоми, лицам, находящимся на лечении в стационаре, несовершеннолетним гражданам.

В каких случаях коллекторы звонят родственникам

Формально коллекторы могут общаться только непосредственно с самим заемщиком или человеком, который является поручителем по кредиту (ведь в случае неоплаты кредита основным заемщиком, именно поручитель берет на себя обязательства по его погашению).

Однако очень часто при подписании кредитного договора, в него вносится пункт о согласии заемщика на то, что информация о кредитной задолженности может быть раскрыта третьим лицам; либо заемщик сам дает письменное согласие о возможности разглашения данной информации. В таком случае звонки коллекторских агентств абсолютно законны.

Как коллекторы узнают номера родственников

Часто у людей, столкнувшихся со звонками коллекторов, возникает вопрос — откуда они узнали номер телефона. В законе, регламентирующем деятельность коллекторских агентств, нет пункта, запрещающего им получать необходимую информацию, при условии того, что данные способы являются законными. Рассмотрим самые основные из них.

  1. Заемщик сам оставил номера телефонов своих родственников при оформлении кредитного договора.
  2. Социальные сети. Достаточно часто в своем профиле в социальных сетях люди указывают родственные связи и свои контактные телефоны, поэтому нет ничего удивительного, если через профиль заемщика коллекторы выходят на его родственников.
  3. В случае если заемщик не выходит на связь, сотрудники коллекторского агентства могут начать выяснять местонахождение должника и его родственные связи через соседей, друзей и коллег по работе.

Что делать при возникновении звонков

В случае если звонки коллекторских агентств доставляют неудобства родственникам должника, можно воспользоваться следующими способами.

  1. Сам заемщик может обратиться в банк и коллекторское агентство с заявлением об отмене согласия на раскрытие информации по его кредитной задолженности третьим лицам.
  2. Родственники самостоятельно могут обратиться в банк с заявлением об отказе от взаимодействия с представителями коллекторского агентства. При написании заявления необходимо указать свою фамилию, имя, отчество, паспортные данные, адрес и контактный телефон. Само заявление должно содержать информацию о том, что человек отказывается от взаимодействия с сотрудниками коллекторского агентства путем личных встреч, звонков, sms и других видов текстовых сообщений на тему возврата задолженности, которая не имеет к нему отношения. Данное заявление можно отправить в банк и в коллекторское агентство заказным письмом по почте, через нотариуса, либо принести лично и попросить поставить печать о приеме заявления.
Читайте так же:  Выплаты при досрочном погашении кредита

Как в дальнейшем защитить себя и свою семью от звонков коллекторов

При написании должником или его родственниками заявления об отмене согласия на общение звонки должны прекратиться. Если же если этого не произошло, можно обратиться с жалобой в банк, выдавший кредит, либо непосредственно в Центральный банк (Центробанк) РФ. Если звонки не прекратятся и в этом случае, следует помнить, что это прямое нарушение законодательства, и стоит написать заявление в прокуратуру.

Однако лучший способ защитить свою семью от действий коллекторов — это совместно с банком выработать оптимальный вариант погашения задолженности, например, рефинансирование кредита (получение нового займа с более выгодной процентной ставкой, который поможет погасить предыдущий долг).

Ведь банк ничуть не меньше заинтересован в том, чтобы получить свои деньги назад, поэтому в случае возникновения проблем с оплатой лучше всего не скрываться от сотрудников банка, а постараться подобрать оптимальное решение, которое сможет устроить обе стороны.

Что делать если коллекторы звонят родственникам, знакомым и на работу (видео):

Заключение

Прошли те времена, когда коллекторы угрожали жизни и здоровью заемщика. В настоящее время деятельность коллекторских агентств закреплена на законодательном уровне. И банки, выбирая для сотрудничества коллекторские агентства, тщательно следят за выполнением ими закона, боясь потерять свою репутацию.

Сейчас коллекторское агентство – это официальная организация, в обязательном порядке включенная в государственный реестр и имеющая лицензию на право осуществлять взыскание задолженности с населения. Все действия, которые имеет право совершать коллектор в отношении заемщика, также прописаны в законе и в случае нарушения этих действий можно обратиться в банк, выдавший кредит, Центробанк РФ, прокуратуру.

Самым простым способом оградить своих близких от навязчивых звонков коллекторов является заявление об отмене согласия на общение кредитора с третьими лицами, и обращение заемщика в банк для решения вопроса о рефинансировании кредита.


Источник: http://bankspravka.ru/poleznyie-stati/chto-delat-esli-kollektoryi-ugrozhayut-rodstvennikam-dolzhnika.html

Разбираемся вместе: что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту и угрожают?

Видео (кликните для воспроизведения).

Иногда лица сталкиваются с ситуацией, когда у них требуют вернуть долг банку, хотя они не являются заемщиками. В своем большинстве они не знают, что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту, и начинают вымогать какие-то деньги, спрашивают о долгах незнакомого человека и даже угрожают.

Что выбрать в сложившейся ситуации, разобраться с тем, откуда такой интерес появился и куда обратиться за поддержкой – ответы на эти вопросы весьма интересны для тех граждан, кто столкнулся с подобной проблемой. Об этом и не только ниже.

Почему так происходит?

В жизни бывают обстоятельства, когда поступают звонки от коллекторов по чужому кредиту. Эти лица сообщают неожиданную новость о существовании внушительной задолженности. Объективных причин сложившейся ситуации несколько, а именно:

  1. Переезд на новую квартиру, бывший хозяин которой был объявлен должником и его старый адрес остался в базе данных коллекторов.
  2. Телефонный номер ранее принадлежал человеку, бравшему кредит.
  3. Заемщики оформили поручителем знакомого или родственника без их ведома, или он не придал этому значения, быстро забыл о подобном факте.

Кроме того, коллекторы просто могут ошибаться, набрать одну неверную цифру в телефонном номере и попасть совершенно к другому человеку. Результат – непосредственный заемщик не может платить по кредиту, банк нанимает коллекторов или продаем им пакет задолженности, сотрудники этого агентства звонят должникам или их поручителям.

Ситуация неприятна, прежде всего, тем, что приходится сталкиваться с угрозами, навязчивыми звонками и другими действиями. Их цель – оказать психологическое давление на должника (которым окажется и поручитель), заставить его выплатить требуемую сумму.

Намеренно завышая первоначальную задолженность в 5-10 раз и более, агентства по возврату задолженности:

  • Усиливают давление на жертву;
  • Увеличивают доход, который покрывает издержки организации.

Правила общения по телефону

Если время от времени звонят коллекторы по чужому кредиту, не рекомендуется уходить от разговора и конструктивного разрешения конфликта с ними. Последствия игнорирования подобных звонков нередко приводят к трагическим результатам.

Если сам должник не реагирует на действия сотрудников агентства, его родные и близкие, начальство на работе и соседи могут относиться к этому иначе. Результат – испорченные отношения, увольнение или понижение в должности, трагические случаи с членами семьи.

Например, начальнику могут раздражать звонки с просьбами воздействовать на подчиненного. Некоторые агентства имеют связи в правоохранительных органах, например, в налоговой службе. Их сотрудники могут угрожать руководителю предприятия дополнительной проверкой. Наконец, он может просто испугаться перспективы встречи с лицами не очень приятной наружности.

Чтобы избежать возможных неприятностей, рекомендуется не уходить от разговора с коллекторами, когда они звонят. При этом рекомендуется придерживаться некоторых правил, а именно:

  1. Фиксировать дату и время звонка, запись все разговоры.
  2. Не проявлять агрессии, вести беседу вежливо.

Во время разговора лицо, с которым общаются коллекторы, обязано установить:

  • Из какой организации ему поступил звонок – название, юридический адрес, контактные телефоны;
  • По какому соглашению образовалась задолженность – номер, дата и участники;
  • Размер задолженности, расчет насчитанной пени, штрафов.

Первое обращение коллекторов, когда они звонят по чужому кредиту, может заставить врасплох. Ничего страшного, можно перенести разговор на другую дату или время. Просьба мотивируется, например, необходимостью:

  • Уточнить детали по оплате кредита у родных (которым якобы поручилось вносить ежемесячные платежи);
  • Найти и посмотреть само соглашение о займе.

Кроме того, можно сослаться на неудобство вести диалог прямо сейчас, занятостью по работе и т.п. Это дает время подготовиться к конструктивному диалогу, проконсультироваться у юристов. Оптимальное решение – обратиться к адвокату по работе с кредитами.

Звонки по задолженности: анализ ситуации

Причин, по которым постоянно надоедают коллекторы по чужому кредиту много, но наиболее актуальных есть несколько, они приведены выше. Получив данные от сотрудника агентства, необходимо проанализировать ситуацию и выработать тактику действий.

Обстоятельства образования долга непосредственно влияют на дальнейшие действия, а именно:

  1. Подача неправдивых данных третьими лицами – обращение в полицию и прокуратуру; одновременно второй и третий экземпляр заявления направляется в банк и в агентство.
  2. Поручительство за кредитные обязательства знакомых – обращение к ним за разъяснением ситуации и принятием конструктивного решения (полная или частичная выплата, наём юриста, обращение в правоохранительные органы и т.п.);
Читайте так же:  Ответственность за неисполнение денежного обязательства определяется

Долги близких родственников – аналогично предыдущему.

В любом из указанных случаев, когда поступают звонки от коллекторов по чужому кредиту, требуется:

  • переговорить с коллекторами, которые позвонили из-за чужого кредита;
  • внимательно выслушать их доводы и рассмотреть копии документов;
  • выработать грамотную линию поведения: самостоятельно или с помощью профессиональных юристов.

Более подробно по каждой ситуации ниже.

Что делать?

Соблюдение одних правил общения с работниками агентств по возврату долгов поможет, но не решит ситуацию. Как указано выше, общение с ними должно носить конструктивный характер и выполнять определенные задачи. Разговор с ними должен закончиться прояснением ситуации и давать ответ на вопросы.

Коллекторы не забросят телефонные звонки, продолжат искать человека, который сможет вернуть им деньги. Первоначально требуется установить у звонящих:

  • какой банк представляют коллекторы или у кого выкуплен долг;
  • личность должника – фамилия, имя и отчество, адрес проживания;
  • условия кредита и реквизиты договора.

После этого требуется написать письмо или заявление в указанный банк, разъяснить ошибочность применения персональных данных и телефонного номера вместо сведений о настоящем должнике. В письменном обращении к банковскому учреждению следует указывать ходатайство исключить ваши сведения из базы данных и сообщить об этом коллекторов.

Если после проведенных манипуляций звонки не прекратились, возникает вопрос, куда обращаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту, что делать дальше. В сложившихся обстоятельствах придется прибегать к помощи правоохранительных органов.

При коммуникации с коллекторами можно ссылаться на то, что они переступают через Закон о персональных данных. Это сомнительная стратегия. С одной стороны, должник указывает на то, что согласия в письменной форме на обработку и сохранение своих данных он не давал. С другой стороны, такой пункт предусматривается в договоре по кредиту. Кроме того, законодатель разрешает использовать эти данные для возвращения задолженности от заемщика.

Поручительство

Когда факт оформления кредита известен, его получал знакомый или родственник, нужно связаться с ним, требовать от него закрытия вопроса по задолженности. Это сложные случаи, в которых одновременно затронуты интересы кредитора, заемщика и поручителя. Последнему предстоит решать вопрос и с непосредственным должником, и с кредитором.

Чаще всего люди не знают, что делать, если угрожают коллекторы по телефону за чужой кредит и они действительно числятся поручителями. Закон на стороне агентства коллекторов (если основания их деятельности законны). Выступая поручителем у друга или родственника, лицо берет на себя ответственность выплачивать кредитные долги перед банком, если заемщик этого сделать не в состоянии.

Когда образуется долг, коллекторы предъявляют законные требования поручителю. Ему следует поступать по следующей схеме:

  • Позвонить человеку, на которого записан кредит, и спросить о задолженности в банке и причинах случившегося;
  • Отыскать оптимальное решение проблемы, например, заключить договор с банком, оформить заем недостающих материальных средств у другой конторы.

Если должник не может или отказывается рассчитываться по кредиту, его долг придется возвращать поручителю.

Долги родственников

Часто бывают ситуации, когда сумму займа в банковских учреждениях берут близкие родственники. Если они не погашают кредит, образуется задолженность, после чего следует ожидать звонков коллекторов. Рассчитываться за долги по чужому кредиту предстоит в случаях, когда лицо:

  1. Состоит в браке с заемщиком.
  2. Наследник получателя денег от банка.
  3. Является поручителем должника, хотя и не был уведомлен об этом.

В других ситуациях человек не может ручаться за долги людей, с которыми они в родственных связях. На продолжающиеся звонки и требования срочной выплаты нужно отказывать, требовать прекратить звонки и обращаться с заявлением в правоохранительные органы.

В подобных случаях рекомендуется обращаться за консультацией к специалистам в сфере права. Они укажут на нормы права, куда обращаться, если докучают коллекторы по чужому кредиту, что делать в подобных случаях.

Куда обращаться, если постоянно угрожают?

Первый ответ на вопрос, что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту и угрожают – узнать точную информацию о звонившем. Это могут быть сотрудники:

  1. Агентства по возврату задолженностей.
  2. Финансового учреждения – сотрудники службы безопасности банка (СББ).

Пресечь угрозы последних несложно. Необходимо обратиться на горячую линию учреждения и звонки перестанут поступать. Коллекторов такие действия не остановят, горячей линий у них, как правило, не предусмотрены. На их угрозы следует подать заявление в прокуратуру или в полицию.

Другие варианты, куда разрешается обращаться при постоянных звонках коллекторов с угрозами:

  • Подать декларацию с жалобой в национальную ассоциацию профессиональных агентств-коллекторов. В нее направляется письменное обращение, в котором излагаются факты противоправных действий. Учреждение рассмотрит жалобу, при подтверждении изложенных в ней сведений примет нужные меры и прекратит звонки.
  • Обратиться в Роспотребнадзор. Права потребителей, в том числе и тех, кто обращался в банк за получением кредита, могут защищать в этом учреждении. Решение считается наиболее действенным методом влияния на коллекторов. Подавая заявление в организацию, можно не ссылаться на статьи из закона РФ, а просто четко изложить все сложившиеся обстоятельства.
  • Роскомнадзор. Поможет защититься от произвольных звонков коллекторов, если указать точное наименование агентства и его юридический адрес.

Особенности работы Роскомнадзора:

  • Первоначально разбирается с тем, действительно ли заявитель не является виновным в сложившейся ситуации.
  • Если информация в заявлении подтверждается, в течение 30 суток персональные данные мнимого должника изымаются из бюро.

Нередко сотрудники организаций коллекторов используют угрозы, преследования и оскорбления по отношению к должникам. Эти действия считаются правонарушениями административного характера или преступлениями.

Необходимо обратиться в прокуратуру или полицию с заявлением, в котором четко указываются конкретные слова, употребленные коллекторами. Плюсом станет диктофонная запись разговора с угрозами.

Это основные организации, которые помогут разобраться в сложившейся ситуации.

Практика разрешения споров

Судебная практика решения споров с коллекторами имеет три исхода:

  1. Их незаконные действия пресекаются, виновные наказываются.
  2. Поручитель выплачивает всю сумму за должника.
  3. Исковые требования удается существенно снизить либо оставить иск без удовлетворения.
Читайте так же:  Место работы по совместительству

Коллекторы обращаются в суд в следующих случаях:

  • Документальные доказательства указывают на высокую вероятность в удовлетворении поданного иска;
  • Агентство располагает профессиональной юридической поддержкой.

В судебной практике подобные иски удовлетворяются и по той причине, что ответчики не утруждаются поиском профессиональных юристов, которые бы защитили их интересы. Результат – неоправданные финансовые потери.

Полезное видео

Заключение

Иногда сложно сразу сориентироваться, что делать в ситуациях данного рода. Это «выбивает» из привычной повседневной колеи. Усугубляет ситуацию незнание норм права, жертвы не находят, что ответить сотрудникам подобных компаний, которые предъявляют копии договоров или сообщают по телефону их реквизиты.

Избегать выяснения ситуации не нужно, это может только усугубить положение. Ответ на подобные угрозы – активные действия, в том числе и с привлечением юристов, направленные на избежание материальной ответственности (или уменьшении ее размера), пресечение незаконных действий со стороны коллекторов.

Источник: http://info-kreditny.ru/chto-delat-esli-zvonyat-kollektory-po-chuzhomu-kreditu-i-ugrozhayut.html

Что делать, если вас достали коллекторы? И можно ли вообще повлиять на ситуацию

Работа коллекторских агентств просто кипит. Количество просроченных договоров расчет в геометрической прогрессии, все больше банков и МФО регулярно обращаются за услугами взыскателей, обеспечивая их неплохим доходам. Цель коллектора — сделать так, чтобы должник заплатил, и для этого применяют разные, порой незаконные методы. Так что же делать заемщику, которого достали коллекторы?

Если вам постоянно звонят

Вообще, в большей степени работа коллектора связана именно с телефонными переговорами. По телефону на должника могут давить психологически, применять непрямые угрозы. По мере роста просрочки звонки могут происходить все чаще.

Коллекторы работают со специальным программным обеспечением, которое автоматически выдается для звонков на номер должника. Само коллекторское агентство представляет собой колл-центр, где около десятка или больше коллекторов имеют рабочее места.

Большую часть времени коллекторы проводят на телефоне, звоня по номерам, выданным программой. Именно поэтому вы можете 10 раз в день говорить с разными людьми и отвечать на вопросы, на которые уже отвечали сегодня не раз.

Закон регулирует время, в которое взыскатели могут беспокоить должника по телефону, это с 8-00 и до 22-00. При этом указывается, что звонить они могут не более четырех раз в день. Поправки относительно количества звонков были внесены в закон относительно недавно. При нарушении должностное лицо (коллектор) штрафуется на 20000 рублей , а юридическое (агентство) на 100 000 рублей .

Если коллектор нарушает нормы количества и времени звонков

Очень часто коллекторы намеренно нарушают законодательство, потому что беспрерывные звонки — хороший инструмент взыскания. Должник находится в постоянном напряжении и будет делать все возможное, чтобы заплатить долг и жить спокойно.

Если вас достают коллекторы, которые нарушают нормы (звонят более 4-х раз в день, беспокоят ночью), то вам нужно обращаться в прокуратуру. Но предварительно следует попросить звонящего коллектора представиться и указать наименование агентства, интересы которого он представляет.

После проведения прокурорской проверки звонки в не положенное законом время должны прекратиться. Агентству проблемы не нужны, тем более, что сейчас за коллекторов активно взялось правительство.

Как избавиться от звонков коллекторов насовсем?

Для многих заемщиков идеальным решением станет полное избавление от звонков коллекторов. Это можно сделать в полной или частично мере, используя следующие методы:

  1. Просто сменить номер, но при этом новую СИМ-карту регистрировать не на себя. Коллекторы по своим каналам могут пробить все ваши номера и звонить на каждый из них.
  2. Заносить коллекторов в черный список или установить специальное приложение «Антиколлектор». Метод действует частично, потому что коллекторские агентства могут иметь массу разных номеров. По мере звонков вносите их в черный список.
  3. Просто не брать трубку при звонках с неизвестных номеров. Обычно должники уже знают, с каких номеров им звонят коллекторы. Даже если номера телефонов разные, по коду города можно понять, что вам поступают неместные звонки.

Поменять номер, не брать трубку, установить специальное приложение — это действующие меры в ситуации, когда коллектор достает звонками. Но при этом имейте в виду, что если вы не отвечаете на телефон, звонить будут вашим родственникам и друзьям, номера которых известны коллекторам.

Если коллектор звонит вашим родственникам

Никогда не давайте коллекторам номер своего супруга, детей, родителей, друзей и прочих близких лиц. С целью взыскать задолженность коллекторы часто применяют метод психологического давления, когда звонят родственникам. Они могут угрожать, могут просить закрыть чужой кредит, искать должника, просить ему что-то передать. Понятно, что близкие начинают давить на должника, ему становится стыдно, и он делает все возможное, чтобы расплатиться с долгами.

Даже если вы не называли номера телефонов коллекторам, но при оформлении заявки на кредит вы указывали данные контактных лиц, по этим данным и будут поступать звонки.

Если беспокоят коллекторы не самого должника, а его близких, то ситуация сложная, выйти из нее может только тот, кому поступают звонки. Он должен обратиться в банк с претензией, указав, что не является клиентом данного учреждения, не брал у него кредиты и тому подобное. Образец претензии можно найти в интернете. Если обращение в банк не помогло, то следует обратиться в прокуратуру и Роскомнадзор, который следит за неразглашением личных данных граждан.

Если коллекторы переходят все границы

Если вы столкнулись с коллекторами, которые нарушают закон, нужно незамедлительно обратиться в полицию, прокуратуру или Роскомнадзор. Нарушениями могут быть:

  • угрозы должнику и его близким;
  • порча имущества должника;
  • походы по соседям и на работу;
  • физические воздействия;
  • расклейка нелицеприятных листовок;
  • надписи в подъездах и на двери.

К сожалению, очень часто взыскатели применяют такие меры давления на должника. Если вам надоели коллекторы, и они переступают грань закона, обязательно обращайтесь в правоохранительные органы, только так вы сможете защитить себя и своих близких.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://finansy.name/kredity/dostali-kollektory.html

Если звонят коллекторы и угрожают чтобы заплатили
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here